Superchat

Cómo cambiar tu número de WhatsApp de una conexión API estándar a WhatsApp Coexistence, incluyendo qué esperar durante la transición.

Cómo cambiar de la API de WhatsApp a Coexistence

Cómo aumentar tu volumen de mensajes en un nuevo número de WhatsApp y proteger tu valoración de calidad.

Prácticas recomendadas: Calentar tu número de WhatsApp

Qué hacer cuando un mensaje no se puede entregar a través de WhatsApp.

Solución de problemas: “No se pudo entregar el mensaje” en WhatsApp

Las especificaciones correctas de imagen, vídeo y archivo para cada tipo de medio que uses en Superchat, incluyendo fotos de perfil, carruseles y documentos.

Tamaños y formatos de medios en WhatsApp

Cómo reclamar un nombre de usuario en WhatsApp para tu negocio

Cómo reclamar un nombre de usuario de WhatsApp para tu empresa

Descubre cómo funcionan los nombres de usuario para tu empresa y tus contactos en Superchat.

Nombres de usuario de WhatsApp en Superchat

Aprende a gestionar los casos en los que el mismo contacto aparece dos veces en tu bandeja de entrada — una vez con su número de teléfono y otra con…

Cómo fusionar conversaciones duplicadas de WhatsApp

Aprende a reservar, cambiar y eliminar el nombre de usuario de tu empresa en la WhatsApp Business Platform a través de WhatsApp Manager.

Cómo reservar y gestionar tu nombre de usuario en WhatsApp Business

Martha Franklin

Fabian Wernecke

Inka Seidel

API de WhatsApp Business

Cómo editar o cambiar el nombre visible de WhatsApp en WhatsApp Manager y solicitar su revisión a través de Meta.

¿Cómo cambiar el nombre de visualización de WhatsApp?

Cómo conectar un canal de WhatsApp con Superchat.

Cómo configurar la WhatsApp Business API

Sigue trabajando en la app de WhatsApp mientras aprovechas las funciones de Superchat. Aprende cómo conectar un canal o volver a conectarlo después de una desconexión.

Cómo configurar la coexistencia de WhatsApp

¿Cómo está conectada actualmente tu número a WhatsApp y qué opción deberías seleccionar en el proceso de configuración de WhatsApp?

¿Cómo conecto Superchat con WhatsApp?

Añade un nuevo avatar a WhatsApp y personaliza la información de tu negocio de WhatsApp en Superchat.

Cómo cambiar tu foto de perfil e información empresarial en WhatsApp

Cómo crear tus propios enlaces Click-to-Chat y códigos QR para que los clientes puedan contactarte directamente por WhatsApp.

Cómo crear códigos QR y enlaces para WhatsApp en Superchat

Cómo comprobar rápidamente si tienes acceso de administrador a tu Meta Business Portfolio y qué hacer si no lo tienes.

Cómo verificar si tienes acceso de administrador al Meta Business Portfolio

Descubre cómo acceder a Meta Business Suite (y, por lo tanto, a tu Meta Business Portfolio).

Cómo crear tu cuenta de Meta Business

Conoce los conceptos básicos de Meta Business Suite.

Cómo navegar en Meta Business Suite

Descubre las diferencias entre los distintos tipos de cuentas de Meta y las funciones de cada una.

Diferencias entre una página de Facebook, una cuenta de Facebook y una cuenta de Meta Business

Descubre cómo se relacionan entre sí y por qué son importantes al conectar WhatsApp con Superchat.

Diferencia entre una Cuenta Empresarial de Meta, una cuenta de WhatsApp y un perfil de WhatsApp

Cómo verificar tu empresa en Meta Business Suite

Cómo enviar la verificación de una cuenta de empresa en META

¿Tu cuenta de WhatsApp o Facebook Business ha sido restringida o bloqueada? Aquí te explicamos cómo solicitar una revisión.

Cómo enviar una apelación a Meta

Aumentar el nivel (tier) de Meta. Aumentar el límite de mensajes que se pueden enviar. ¿Cómo puedo aumentar mi límite de conversaciones?

Prácticas recomendadas: cómo alcanzar el nivel más alto de Meta para boletines

Aquí encontrarás una explicación y un resumen de la evaluación de calidad de tus cuentas de WhatsApp Business.

Cómo evalúa Meta la calidad de tu número de WhatsApp

Para conectar canales de Meta en Superchat (como la API de WhatsApp Business), necesitas poder iniciar sesión en Facebook, tener los permisos correctos en tu cuenta de Meta Business y,…

Acceso a Facebook y Meta: inicio de sesión y permisos de administrador

Cómo borrar tu número de WhatsApp en Meta Business Suite

Cómo eliminar tu número de WhatsApp en Meta Business Suite

API de WhatsApp Business: Costes y facturación

API de WhatsApp Business: Precios y Facturación

Descubre cómo crear anuncios con formularios de clientes potenciales en Meta

Cómo crear formularios de leads en Meta Ads

Puedes conectar Meta Lead Ads (Facebook Lead Ads) con Superchat mediante Zapier para enviar automáticamente un mensaje de WhatsApp cuando un nuevo lead envíe un formulario.

Cómo conectar Meta Lead Ads con Superchat usando Zapier

Meta Business

Cómo crear una plantilla de WhatsApp y contactar a tus clientes fuera de la ventana de atención al cliente de 24 horas.

Cómo empezar con las plantillas de WhatsApp

Descubre por qué los enlaces en tu plantilla de WhatsApp no son clicables para tus contactos.

¿Por qué los enlaces en mi plantilla de WhatsApp no son clicables?

Entiende cómo funcionan las variables de texto y cómo usar comodines.

¿Cómo funcionan las variables y comodines en las plantillas de WhatsApp?

Cómo gestionar el rechazo de tu plantilla de WhatsApp por parte de Meta.

¿Qué hacer si rechazan tu plantilla de WhatsApp?

Plantillas de Utility vs. Marketing: ¿Cuál elegir?

Diferencias entre plantillas de Utility y Marketing

Ya no recibo mensajes de WhatsApp. Los mensajes ya no aparecen en mi bandeja de entrada.

¿Por qué no recibo mensajes de WhatsApp en Superchat?

Qué hacer si no llega el código de verificación de WhatsApp.

¿Por qué no recibo el código de verificación de WhatsApp?

Descubre cómo eliminar el número en la app de WhatsApp Business para poder añadirlo después en la Business API.

Cómo eliminar tu cuenta de WhatsApp Business

Descubre cómo cambiar tu número en la app de WhatsApp Business.

Cómo cambiar el número en la app WhatsApp Business

Descubre qué hacer si recibes el mensaje de error “The account has been locked”.

¿Qué significa el error «Tu cuenta ha sido bloqueada»?

Guía paso a paso para volver a conectar un canal de WhatsApp Coexistence que ha perdido su conexión con Meta.

Cómo volver a conectar tu canal de coexistencia de WhatsApp

Aprende cómo usar botones CTA de WhatsApp en anuncios para dirigir a tus clientes directamente a tu canal de WhatsApp

Cómo crear anuncios con botón de WhatsApp CTA

Cómo obtener una marca de verificación azul en WhatsApp.

¿Cómo solicito una Cuenta Oficial de Empresa en WhatsApp?

Descubre las diferencias entre la app de WhatsApp Business y la API (Business Platform).

¿Cuál es la diferencia entre la WhatsApp Business App y la WhatsApp Business API (Plataforma)?

Descubre qué es la ventana de atención al cliente de 24 horas y por qué necesitas usar plantillas de WhatsApp.

Explicación: Ventana de Atención al Cliente

Aprende cómo añadir un botón de llamada a la acción de WhatsApp a tu página de Facebook.

Cómo agregar un botón de WhatsApp a tu página de Facebook

Configura un Icebreaker. Define los Icebreakers. ¿Cómo conecto un inicio de conversación con una automatización?

Cómo añadir Icebreakers en WhatsApp

Cómo usar los atajos de Superchat: atajos de teclado para trabajar más rápido

Prácticas recomendadas: Atajos útiles de Superchat para tu trabajo diario

Aquí puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo conectar tu número de WhatsApp Business y tu página de Facebook en Meta

Conectar tu página de Facebook a tu cuenta de Meta

Un resumen de todo lo que necesitas saber sobre los casos de sospecha de spam en Meta/WhatsApp.

Posibles sospechas de spam y aplicación de políticas en WhatsApp

Descubre qué define Meta como automatizaciones no aprobadas y cómo pueden afectar a tus capacidades de mensajería.

¿Qué son las automatizaciones no aprobadas?

Feedback

Leave a review

Lascia una recensione

Deja una reseña

Impressum

Datenschutz

Community

WhatsApp Status

API Docs

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay conversaciones creadas por usted

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

No se encontraron conversaciones

Título

Este sitio emplea cookies y otras tecnologías que nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos para monitorizar y registrar datos personales sobre ti y tus interacciones con el sitio (por ejemplo, contenidos vistos, movimientos del cursor, grabaciones de pantalla y contenidos del chat) para los fines descritos en nuestra Política de cookies. Al continuar en nuestro sitio, aceptas nuestros {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} y {cookiePolicyLink}.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (“cookies”) que son estrictamente necesarias para su funcionamiento. Nosotros y nuestros socios también desearíamos instalar cookies adicionales para activar las funciones de análisis del rendimiento del sitio, funcionalidad, publicidad y redes sociales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en nuestra Configuración de cookies.

Usamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y también con fines analíticos y publicitarios. Puedes activar o desactivar las cookies opcionales como prefieras. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más información.

Las cookies de publicidad las instalan nuestros socios publicitarios para recopilar información sobre tu uso del sitio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo y con diferentes navegadores y dispositivos. Usan estos datos para mostrarte anuncios en Internet que creen que pueden interesarte y medir su rendimiento. Las cookies de redes sociales las instalan las plataformas de redes sociales para que puedas compartir contenidos en ellas y pueden rastrear información sobre tu actividad en otros servicios online para usarla como se describe en sus políticas de privacidad.

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio web. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

Estas cookies nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio.

Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de tus datos.

Sus opciones de privacidad

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. A continuación puedes personalizar tus preferencias o consultar nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles.

Configuración de cookies

Centro de ayuda vacío

Oh, oh. Esa página no existe.

Inicio

Resultados de la búsqueda

Decepcionado/a

Imparcial

Sonriente

Pensando...

Buscando en las fuentes...

Analizando...

Los tickets enviados por Messenger o por un agente de atención al cliente con el que mantengas una conversación aparecerán aquí.

No hay tickets creados por ti

No se ha encontrado ningún ticket

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets y conversaciones relacionados con tu empresa.

Portal del cliente.

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} se encargará de ello muy pronto

{assigneeName} necesita más información

Necesitamos que nos facilites más información

Tickets

Sin acceso al portal de tickets

Buscar

Omitir la búsqueda. Describa lo que intenta hacer y obtenga una respuesta fundamentada.

Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

Configure su cuenta

Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.