Inicio de sesión en Facebook mediante códigos de acceso únicos
Facebook puede solicitarte que ingreses un código de acceso único (OTP) para garantizar la autenticación de dos factores (2FA) cuando:
inicies sesión desde un nuevo dispositivo o navegador
inicies sesión desde una nueva ubicación
Facebook detecte actividad de inicio de sesión inusual
Cómo funciona
Cuando se te solicite, Facebook enviará un código de acceso único a uno de tus métodos vinculados, como:
SMS
correo electrónico
aplicación de autenticación
Este paso es importante para proteger el acceso a tu página de negocio. Para activar la 2FA:
Haz clic en tu perfil de Facebook y selecciona Configuración y privacidad.
Luego busca Centro de cuentas y selecciónalo en el menú desplegable.
Luego haz clic en Contraseña y seguridad, después en Autenticación de dos factores y sigue los pasos desde allí.
Nota: Toda persona con permisos de administrador en tu cuenta de Meta Business debe configurar la autenticación de dos pasos.
Verifica si tu perfil de Facebook tiene permisos de administrador en la cuenta de Meta Business
Para gestionar activos de Meta (Páginas, cuentas de Instagram, cuentas de WhatsApp) y conectarlos a Superchat, tu perfil de Facebook generalmente necesita el rol correcto, siendo el más importante el acceso de Administrador.
Cómo verificar tu rol
Abre Meta Business Suite, luego ve a Configuración (o Ajustes del negocio) y navega a Usuarios → Personas. Después, busca tu perfil de Facebook y verifica tu rol asignado.
Si tu rol no es Administrador, es posible que no puedas:
conectar cuentas/canales
gestionar permisos
completar pasos de verificación
acceder a ciertas configuraciones de Meta necesarias para la configuración de la API de WhatsApp
Si no eres Administrador
Necesitarás que un administrador existente agregue tu perfil de Facebook como usuario y/o actualice tu rol a Administrador.
Actualiza la información de tu empresa
Mantener la información de tu empresa actualizada en Meta puede ayudar a evitar problemas más adelante (por ejemplo, durante la verificación del negocio o al conectar canales de Meta).
Abre Configuración de Meta Business, luego ve a Información del negocio y haz clic en Editar en la esquina superior derecha.
Allí, ingresa los detalles de tu empresa, como:
nombre oficial de la empresa
dirección
número de teléfono
sitio web
Consejo: Asegúrate de que la información coincida con tus documentos oficiales de la empresa (por ejemplo, documentos de registro o facturas). Esto es especialmente importante si planeas completar la verificación de negocio de Meta.
Solución de problemas
No puedo iniciar sesión porque no recibo el código de acceso único
No puedo iniciar sesión porque no recibo el código de acceso único
Prueba con otro método (correo electrónico en lugar de SMS)
Revisa tu carpeta de spam (si se envió por correo electrónico)
Confirma que tu perfil de Facebook tenga el número de teléfono/correo electrónico correcto
Intenta iniciar sesión desde un dispositivo/navegador de confianza que hayas usado antes
No puedo ver la Configuración del Negocio / No puedo acceder a ciertos menús de Meta
No puedo ver la Configuración del Negocio / No puedo acceder a ciertos menús de Meta
Esto generalmente significa:
que no eres Administrador en la cuenta de Meta Business, o
que has iniciado sesión con el perfil de Facebook incorrecto
No veo la cuenta correcta de Meta Business
No veo la cuenta correcta de Meta Business
Cambia de cuenta de negocio en Meta Business Suite
Confirma que te hayan agregado al negocio correcto
Pide a un administrador que te vuelva a invitar si es necesario
Mi verificación está pendiente o fue rechazada
Mi verificación está pendiente o fue rechazada
Verifica la coherencia del nombre y la dirección
Sube un documento más claro u oficial
Asegúrate de que los detalles de tu empresa en Meta sean correctos antes de volver a enviar