Cuando conectas un nuevo número de WhatsApp a Superchat, es importante no enviar grandes volúmenes de mensajes de inmediato.
Desde la perspectiva de Meta, un número completamente nuevo que comienza a enviar grandes volúmenes de mensajes de forma inmediata es indistinguible de una operación de spam. Para proteger a los usuarios, Meta restringe los números que muestran picos repentinos en la actividad de mensajería saliente, especialmente cuando esos mensajes son bloqueados o quedan sin respuesta.
Calentar tu número significa aumentar gradualmente el volumen de mensajes que envías durante las primeras semanas, creando un historial de participación positiva que le indica a Meta que eres un remitente legítimo.
Calendario recomendado para el calentamiento
Meta no publica un calendario oficial de calentamiento y no es completamente transparente sobre lo que se requiere exactamente para establecer una reputación de envío saludable. Durante los primeros cinco días, recomendamos no exceder los 150 mensajes al día para no arriesgarte a una restricción de la cuenta.
Sin embargo, durante este tiempo también puedes verificar la calidad de tu cuenta y el límite de conversaciones para ver si ya se te permite enviar más mensajes.
Nota: También puedes acelerar el proceso enviando una verificación de negocio a Meta, lo que mejora considerablemente la calificación de calidad y el límite de conversaciones.
Cómo verificar tu calificación de calidad y límite de conversaciones
Haz clic en Configuración → Buzones y Canales → el buzón deseado → el canal de WhatsApp relevante.
Si deseas obtener más información sobre cómo Meta evalúa tu calificación de calidad, consulta Cómo Meta evalúa la calidad de tu número de WhatsApp para más detalles.
Si tu calificación baja a amarilla o roja:
Pausa los envíos salientes
Revisa el contenido de tus plantillas y el público objetivo
Dale tiempo a tu número para recuperarse antes de continuar
A quién enviar mensajes primero
Los contactos a los que envíes mensajes durante el período de calentamiento pueden ser tan importantes como el volumen. Procura priorizar:
Contactos que probablemente respondan — las conversaciones bidireccionales son una señal positiva para Meta
Solo contactos que hayan optado por recibir mensajes — nunca envíes mensajes a listas compradas o obtenidas por scraping. El consentimiento explícito es un requisito fundamental
Evita enviar mensajes a listas grandes y poco comprometidas durante el período de calentamiento. Mantener tus mensajes altamente relevantes para personas que los esperan es la forma más confiable de mantener una calificación de calidad saludable.
Qué enviar durante el calentamiento
Mantén tus primeros mensajes atractivos y altamente relevantes. Algunas buenas opciones incluyen:
Confirmaciones de pedidos o recordatorios de citas para contactos que los esperan
Seguimientos a conversaciones entrantes recientes
Mensajes de reenganche a contactos que hayan interactuado previamente con tu negocio
Evita enviar campañas promocionales amplias hasta que tu número haya establecido una calificación de calidad saludable.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva calentar un número?
Esto varía y Meta no proporciona una respuesta precisa. La mayoría de los números suelen estar en una posición saludable en dos a cuatro semanas, pero esto no está garantizado.
¿Necesito calentar un número que ya he usado antes?
Si estás migrando un número existente desde otro proveedor o desde la aplicación WhatsApp Business, el número ya tiene un historial de mensajería con Meta. Puede que no necesites un calentamiento completo, pero aún es recomendable aumentar el volumen gradualmente en lugar de enviar a gran escala inmediatamente después de la migración.
¿Qué pasa si omito el calentamiento?
Enviar grandes volúmenes demasiado pronto puede resultar en una caída en tu calificación de calidad, una reducción en tu límite diario de mensajería o, en casos graves, una restricción temporal en los mensajes salientes. Estas restricciones pueden tardar semanas en recuperarse.
¿El calentamiento afecta los mensajes entrantes?
No. El calentamiento solo se relaciona con el volumen de mensajes salientes. Puedes recibir y responder mensajes entrantes en cualquier momento sin restricciones.