Una fuente común de confusión es la diferencia entre tener acceso de administrador a una Página de Facebook y tener acceso de administrador a un Meta Business Portfolio. Muchos clientes tienen uno pero no el otro, y algunas funciones de Superchat requieren acceso a nivel de Portfolio para configurarse correctamente.
La forma más rápida de verificarlo es:
Busca en el menú izquierdo Información del negocio
Si puedes ver Información del negocio en el menú — tienes acceso de administrador al Business Portfolio. Estás listo para continuar.
Si no puedes ver Información del negocio — no eres administrador del Business Portfolio. Es posible que aún tengas acceso de administrador a una Página de Facebook, pero esto no es lo mismo. Deberás pedirle al administrador del Portfolio que te otorgue acceso.
Si ves 'Otros activos' — no tienes acceso al Business Portfolio en sí. En este caso, puedes:
Pedirle a un colega que te agregue con Acceso completo a un Portfolio existente.
O, al agregar un número de WhatsApp a Superchat, crear un nuevo Business Portfolio durante el flujo de configuración.
Quien sí tenga acceso de administrador puede otorgarte los permisos necesarios en la sección Personas.
