Si estás configurando WhatsApp por primera vez y necesitas crear una nueva cuenta de Meta Business/WhatsApp, te recomendamos hacerlo unos días antes de tu llamada de incorporación, siguiendo los pasos a continuación.
Esto se debe a que las cuentas de Meta recién creadas son restringidas o bloqueadas automáticamente con mucha frecuencia justo después de su creación, y resolver esto puede tardar entre unos minutos y alrededor de un día.
Hacer esto con antelación significa que tu llamada de incorporación puede centrarse en configurar tu Agente de IA, en lugar de esperar a Meta.
Por qué ocurre esto
Meta aplica comprobaciones automatizadas de riesgo y calidad a las cuentas Business nuevas, como parte de sus políticas para la API de WhatsApp Business.
Las cuentas recién creadas con poco o ningún historial tienen más probabilidades de ser marcadas por estas comprobaciones automatizadas, incluso cuando no hay realmente nada mal con la cuenta o con la empresa detrás de ella.
Esta es una comprobación por parte de Meta, no algo causado por Superchat.
Cómo saber si tu cuenta está restringida y qué hacer
En business.facebook.com/accountquality, deberías ver que el Estado es restringido. En ese caso, simplemente haz clic en el botón junto a él.
En la ventana emergente que aparece, pulsa el botón azul para iniciar el proceso de revisión.
Confirma que no eres un robot y pulsa Continuar.
A continuación, introduce un número de teléfono al que tengas acceso inmediato (no tiene que ser el asociado a tu cuenta). Asegúrate de indicar el prefijo correcto (por ejemplo, +44 para Reino Unido, +49 para Alemania). Luego pulsa Enviar código.
Recibirás un código de 6 dígitos para ese número. Introduce el código y pulsa Continuar.
En algunos casos, también deberás confirmar tu dirección de correo electrónico. En ese caso, introduce una dirección de correo a la que tengas acceso inmediato y pulsa Enviar código.
De nuevo, simplemente introduce el código que se ha enviado a tu dirección de correo electrónico.
A continuación, en el siguiente paso, sube una foto de un documento de identidad, que puede ser un documento de identidad internacional, pasaporte o carné de conducir.
Después de esto, el proceso de revisión finaliza. Recibirás una actualización sobre el proceso dentro de las próximas 48 horas, lo que normalmente debería permitirte volver a usar tu cuenta con normalidad.
