WhatsApp ahora permite a las empresas en la Plataforma de WhatsApp Business reservar un nombre de usuario único — un identificador corto que los clientes pueden usar para encontrarte y enviarte mensajes sin necesidad de tu número de teléfono.
⚠️ Nota: Las reservas de nombres de usuario están abiertas ahora, pero la función se implementará gradualmente. Para Europa, entrarán en vigor a partir de septiembre de 2026.
Reservar tu nombre de usuario
Las empresas que utilizan la API tienen acceso anticipado para reservar nombres de usuario antes del lanzamiento público. Recomendamos hacerlo lo antes posible — los identificadores se asignan por orden de llegada.
Ve a WhatsApp Manager, navega a Números de teléfono, selecciona tu número y abre la sección Nombre de usuario y presiona Crear.
Ingresa tu nombre de usuario preferido y presiona Confirmar.
💡 Consejo: Tendrás prioridad si tu nombre de usuario elegido coincide con tu Nombre para mostrar en WhatsApp, Nombre verificado en Meta o tu identificador de empresa en Facebook o Instagram. Si tienes varios números de teléfono, cada uno requiere un nombre de usuario diferente.
Reglas para el nombre de usuario
De 3 a 35 caracteres
Solo letras minúsculas, números, puntos y guiones bajos
Debe contener al menos una letra
No puede comenzar con "www." ni terminar con ".com", ".net", etc.
Debe ser único en WhatsApp, Instagram y Facebook — si un identificador ya está en uso en alguna de estas plataformas, no podrá usarse en WhatsApp
Cambiar tu nombre de usuario
Para cambiar tu nombre de usuario, simplemente sigue el mismo proceso que utilizaste para crearlo.
Ve a WhatsApp Manager → Números de teléfono → Nombre de usuario
Selecciona el número de teléfono cuyo nombre de usuario deseas cambiar
Ingresa un nuevo nombre de usuario y confirma
Nota: Después de cambiar tu nombre de usuario, el anterior se reserva durante 60 días. Durante este tiempo, solo tú puedes recuperarlo. Después de 60 días, quedará disponible para otros.
Eliminar tu nombre de usuario
Ve a WhatsApp Manager → Números de teléfono → Nombre de usuario
Selecciona el número de teléfono
Elige la opción para eliminar el nombre de usuario y confirma
Nota: Aplica la misma reserva de 60 días después de la eliminación — el nombre de usuario se reserva para ti durante este período antes de volver a estar disponible públicamente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el mismo nombre de usuario en varios números de teléfono?
No. Los nombres de usuario son únicos para cada número de teléfono. Si tu empresa tiene varios números, cada uno necesita un nombre de usuario diferente. Puedes usar el mismo nombre para mostrar en todos ellos.
¿Se ocultará mi número de teléfono una vez que configure un nombre de usuario?
No. Tu número de teléfono empresarial seguirá siendo visible para los clientes. Un nombre de usuario es una forma adicional para que nuevos contactos te encuentren — no oculta tu número.
¿Qué pasa si mi nombre de usuario preferido ya está en uso en Instagram o Facebook?
No podrás usarlo en WhatsApp. Los nombres de usuario deben ser únicos en todas las plataformas de Meta simultáneamente.
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario más de una vez?
Sí, puedes cambiar o eliminar tu nombre de usuario en cualquier momento a través de WhatsApp Manager.