Superchat

Lerne, wie du Dateien hochlädst, organisierst und darauf zugreifst, um sie in Kampagnen, Automationen oder Nachrichten wiederzuverwenden.

Dateien im Superchat Drive speichern und ansehen

Lerne, wie du in Superchat Nachrichten so einplanst, dass sie zum perfekten Zeitpunkt versendet werden – auch wenn du nicht online bist.

Nachrichten im Universellen Posteingang planen

Lerne, wie du in Superchat interne Notizen nutzt, um Unterhaltungen zu dokumentieren und direkt im Posteingang mit deinem Team zu kommunizieren – ohne dass Kund:innen etwas davon sehen.

Interne Notizen: Zusammenarbeit im Universellen Posteingang

Lerne, wie du das Befehlmenü (Cmd/Ctrl + K) nutzt, um dich schneller in dem Universellen Posteingang zu bewegen. Damit kannst du Chats steuern, ohne die Maus zu benutzen — alles…

Befehlmenü: Schnellaktionen im Universellen Posteingang

Lerne, wie du im Universellen Posteingang eine neue Unterhaltung beginnst.

Neue Unterhaltung starten

Lerne, wie du mit Anhängen (Bilder, PDFs, Dokumente, Videos) im Universellen Posteingang umgehst. Du kannst Dateien in Unterhaltungen ganz einfach ansehen, herunterladen und verwalten.

Mit Anhängen im Universellen Posteingang arbeiten

Lerne, wie du im Universellen Posteingang Sammelaktionen nutzt, um mehrere Unterhaltungen effizienter zu bearbeiten. Mit Sammelaktionen kannst du denselben Vorgang auf mehrere Unterhaltungen gleichzeitig anwenden – das spart Klicks und…

Sammelaktionen: Mehrere Unterhaltungen gleichzeitig bearbeiten

Postfächer in Superchat sind die Grundlage, um deine Kommunikation zu organisieren. Du kannst sie dir wie Ordner für Kanäle vorstellen. Sie helfen dir, den Überblick zu behalten.

Mit Postfächern in Superchat arbeiten

Lerne, wie du dein Postfach sauber hältst und keine Kundenanfrage untergeht. In Superchat hat jede Unterhaltung einen von drei Status: Offen, Später oder Erledigt.

Unterhaltungsstatus: Organisiert bleiben mit Offen, Später und Erledigt

Tobias Ignatzek

Fabian Wernecke

Martha Franklin

Posteingang

Erstelle und verwalte Labels in Superchat, um deine Gespräche zu organisieren und deinem Team die Arbeit in Chats zu erleichtern.

Labels: Gespräche kategorisieren und organisieren

Wie schreibe ich eine Nachricht?

Automatische Nachrichten einrichten. Eine Abwesenheitsnachricht konfigurieren. Öffnungszeiten festlegen. Automatisch auf Nachrichten antworten.

So sendest du eine automatische Willkommensnachricht

So nutzt du dein Superchat-Postfach optimal

FAQ: Dein Superchat-Postfach im Überblick

Lerne, wie du in Superchats Universellem Posteingang Nachrichten-Entwürfe erstellst, bearbeitest und verwaltest. Entwürfe ermöglichen dir, Unterhaltungen zu pausieren und später fortzusetzen, ohne den Kontext zu verlieren.

Entwürfe: Unfertige Antworten speichern und verwalten

Lerne die Grundlagen der allgemeinen Vorlagen kennen.

Allgemeine Vorlagen

Basics

Wie weise ich Konversationen anderen Nutzern zu?

Teamwork

Starte Unterhaltungen oder navigiere zu Unterhaltungen in Superchat aus deinem CRM, Shopsystem oder Support-Software mit dem Superchat-Link.

Starte Unterhaltungen mit dem Superchat-Link

Unterhaltungsfilter einrichten. Filter speichern. Wie kann ich Filter speichern?

Best Practice: Unterhaltungsfilter

Michelelia

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