Superchat

Lerne, wie du Dateien hochlädst, organisierst und darauf zugreifst, um sie in Kampagnen, Automationen oder Nachrichten wiederzuverwenden.

Dateien im Superchat Drive speichern und ansehen

Lerne, wie du in Superchat Nachrichten so einplanst, dass sie zum perfekten Zeitpunkt versendet werden – auch wenn du nicht online bist.

Nachrichten im Universellen Posteingang planen

Lerne, wie du in Superchat interne Notizen nutzt, um Unterhaltungen zu dokumentieren und direkt im Posteingang mit deinem Team zu kommunizieren – ohne dass Kund:innen etwas davon sehen.

Interne Notizen: Zusammenarbeit im Universellen Posteingang

Lerne, wie du das Befehlmenü (Cmd/Ctrl + K) nutzt, um dich schneller in dem Universellen Posteingang zu bewegen. Damit kannst du Chats steuern, ohne die Maus zu benutzen — alles…

Befehlmenü: Schnellaktionen im Universellen Posteingang

Lerne, wie du im Universellen Posteingang eine neue Unterhaltung beginnst.

Neue Unterhaltung starten

Lerne, wie du mit Anhängen (Bilder, PDFs, Dokumente, Videos) im Universellen Posteingang umgehst. Du kannst Dateien in Unterhaltungen ganz einfach ansehen, herunterladen und verwalten.

Mit Anhängen im Universellen Posteingang arbeiten

Lerne, wie du im Universellen Posteingang Sammelaktionen nutzt, um mehrere Unterhaltungen effizienter zu bearbeiten. Mit Sammelaktionen kannst du denselben Vorgang auf mehrere Unterhaltungen gleichzeitig anwenden – das spart Klicks und…

Sammelaktionen: Mehrere Unterhaltungen gleichzeitig bearbeiten

Adding a recommendation to disconnect the phone number before deleting an inbox connected to an AI Agent phone number, across all locales.

Mit Postfächern in Superchat arbeiten

Lerne, wie du dein Postfach sauber hältst und keine Kundenanfrage untergeht. In Superchat hat jede Unterhaltung einen von drei Status: Offen, Später oder Erledigt.

Unterhaltungsstatus: Organisiert bleiben mit Offen, Später und Erledigt

Sieh dir alle Anrufe deines KI-Agenten an – mit Zusammenfassung, Aufnahme und Transkript, direkt im Posteingang.

KI-Anrufe: Alle Anrufe deines KI-Agenten im Posteingang im Blick

Martha Franklin

Inka Seidel

Fabian Wernecke

Posteingang

Erstelle und verwalte Labels in Superchat, um deine Gespräche zu organisieren und deinem Team die Arbeit in Chats zu erleichtern.

Labels: Gespräche kategorisieren und organisieren

Wie du eine neue Nachricht an einen Kontakt in Superchat sendest.

Wie sende ich eine Nachricht in Superchat?

Automatische Nachrichten einrichten. Eine Abwesenheitsnachricht konfigurieren. Öffnungszeiten festlegen. Automatisch auf Nachrichten antworten.

So sendest du eine automatische Willkommensnachricht

So nutzt du dein Superchat-Postfach optimal

FAQ: Dein Superchat-Postfach im Überblick

Lerne, wie du in Superchats Universellem Posteingang Nachrichten-Entwürfe erstellst, bearbeitest und verwaltest. Entwürfe ermöglichen dir, Unterhaltungen zu pausieren und später fortzusetzen, ohne den Kontext zu verlieren.

Entwürfe: Unfertige Antworten speichern und verwalten

Lerne die Grundlagen der allgemeinen Vorlagen kennen.

Allgemeine Vorlagen

Basics

Starte Unterhaltungen oder navigiere zu Unterhaltungen in Superchat aus deinem CRM, Shopsystem oder Support-Software mit dem Superchat-Link.

Starte Unterhaltungen mit dem Superchat-Link

Erfahre, wie du Konversationsfilter einrichtest und Filter speicherst.

Best Practices: Unterhaltungsansichten

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Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

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