Die Dateifunktion von Superchat funktioniert wie ein gemeinsames Laufwerk. Dateien im Superchat Drive sind der geteilte Speicherplatz deines Teams für Dokumente und Materialien, die ihr am häufigsten in Kundengesprächen nutzt – zum Beispiel Vertriebsbroschüren, Produktblätter, Support-Guides oder Vertragsvorlagen.
Warum geteilte Dateien nutzen?
Verwende Dateien im Superchat Drive, um:
Dateien für dein gesamtes Team direkt im Universellen Posteingang zugänglich zu machen.
Dokumente während Kundengesprächen schnell zu teilen oder abzurufen – ohne Superchat zu verlassen.
Wer kann Dateien ansehen und den Superchat Drive nutzen?
Rolle | Berechtigungen |
Admin | Dateien im Drive hochladen, ansehen und löschen |
Supervisor | Dateien aus dem Drive verwenden |
Mitglied | Dateien aus dem Drive verwenden |
Dateien erstellen & verwalten
So lädst du Dateien hoch und organisierst sie:
1. Gehe zu Einstellungen → Dateien.
2. Klicke auf Datei hochladen.
3. Wähle eine Datei aus, gib ihr einen Namen und ordne sie optional einem Ordner zu (oder lege einen neuen an).
4. Speichere die Datei – sie steht nun deinem gesamten Team im Universellen Posteingang zur Verfügung.
Dateien können in Ordnern organisiert werden, mit bis zu zwei Ebenen (Ordner → Unterordner).
Alle hochgeladenen Dateien findest du außerdem im Chat-Controller – also genau dort, wo du sonst lokale Anhänge über das Papierclip-Symbol hinzufügst.
FAQ
Welche Dateitypen kann ich hochladen?
Welche Dateitypen kann ich hochladen?
Für das Versenden von Dateien gelten die Dateitypen- und Größenlimits der jeweiligen Kanal-Anbieter. Bitte beachte diese Einschränkungen pro Kanal.
Kann ich den Zugriff auf bestimmte Dateien einschränken?
Kann ich den Zugriff auf bestimmte Dateien einschränken?
Nein. Alle hochgeladenen Dateien sind für dein gesamtes Team sichtbar und nutzbar.