Superchat

Scopri come caricare, organizzare e accedere ai file che vuoi riutilizzare nelle campagne, nelle automazioni o anche in messaggi diversi.

Archivia e visualizza file nell'unità Superchat

Scopri come programmare i messaggi in Superchat in modo che vengano inviati al momento perfetto, anche quando non sei online.

Pianifica i messaggi nella Posta Inbox Unificata

Scopri come usare le note interne in Superchat per documentare le conversazioni e comunicare con i colleghi direttamente nella posta in arrivo, senza che i clienti lo vedano.

Note interne: Collabora nella Inbox Unificata

Scopri come usare il menu dei comandi (Cmd/Ctrl + K) per muoverti più velocemente nella Posta in arrivo unificata. Ti permette di gestire le chat senza usare il mouse: tutto…

Menu dei comandi: azioni rapide nella Inbox unificata

Scopri come avviare una nuova conversazione dalla Posta in arrivo unificata.

Avvia una nuova conversazione

Scopri come lavorare con gli allegati (immagini, PDF, documenti e video) nella Posta in arrivo unificata. Puoi visualizzare in anteprima, scaricare e gestire facilmente i file condivisi nelle conversazioni.

Gestione degli allegati nella Inbox unificata

Aprende a usar acciones masivas en la Bandeja de Entrada Unificada para gestionar varias conversaciones de forma más eficiente. Las acciones masivas te permiten aplicar la misma operación a varias…

Azioni in blocco: gestisci più conversazioni contemporaneamente

Le caselle di posta in Superchat sono la base per organizzare la tua comunicazione. Considerale come cartelle per i canali. Ti aiutano a mantenere il controllo quando lavori con diversi…

Lavorare con le Inbox in Superchat

Scopri come mantenere la posta in arrivo ordinata e assicurarti che nessuna richiesta dei clienti venga dimenticata. In Superchat, ogni conversazione ha uno di tre stati: Aperta, Posticipata o Completata.

Stato delle conversazioni: resta organizzato con Aperte, Posticipate e Completate

Tobias Ignatzek

Martha Franklin

Fabian Wernecke

Posta in arrivo

Scopri come creare e gestire le etichette in Superchat per mantenere le conversazioni organizzate e rendere più semplice il lavoro del tuo team con le chat.

Etichette: Come Categorizzare e Organizzare le Conversazioni

Impostare messaggi automatici. Configurare un messaggio di assenza. Impostare gli orari di apertura. Rispondere automaticamente ai messaggi.

Come inviare un messaggio di benvenuto automatico

FAQ - Domande frequenti sulla Posta in Arrivo

FAQ - Posta in Arrivo

Scopri come creare, modificare e gestire i messaggi in bozza nella Posta in arrivo unificata di Superchat. Le bozze ti permettono di mettere in pausa e riprendere le conversazioni senza…

Bozze: salva e gestisci le risposte non completate

Template generici

Avvia conversazioni o naviga verso conversazioni in Superchat dal tuo CRM, sistema di negozi o software di supporto con il link Superchat.

Avvia conversazioni con il link Superchat.

Scopri come impostare i filtri delle conversazioni e salvare i filtri.

Best Practice: Visualizzazioni delle conversazioni

Michelelia

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