La funzionalità file di Superchat funziona come un'unità condivisa. I file in Superchat sono lo spazio condiviso del tuo team per i documenti e i materiali che utilizzi più spesso nelle conversazioni con i clienti, come brochure di vendita, schede prodotto, guide di supporto o modelli di contratto.
Perché dovrei usare i file condivisi?
Usa i file in Superchat per:
Rendere i file accessibili a tutto il team direttamente nella Inbox unificata.
Condividere o accedere rapidamente ai file durante le conversazioni con i clienti senza uscire da Superchat.
Chi può visualizzare i file e utilizzare l'unità Superchat?
Ruolo | Autorizzazione |
Amministratori | Caricare, visualizzare ed eliminare file dall'unità |
Supervisore | Visualizzare i file dall'unità |
Membro | Visualizzare i file dall'unità |
Crea e gestisci i file
Per caricare e organizzare i file:
1. Vai su Impostazioni → File
2. Fai clic su Carica file.
3. Scegli un file, assegnagli un nome e, facoltativamente, assegnalo a una cartella (o creane una).
4. Salvalo: il file sarà ora disponibile per tutto il team nella Inbox unificata.
I file possono essere organizzati in cartelle, con fino a due livelli di nidificazione (cartella → sottocartella).
Tutti i file caricati sono disponibili nel controller della chat (lo stesso posto in cui aggiungeresti normalmente un allegato locale tramite l'icona della graffetta).
Domande frequenti
Quali tipi di file posso caricare?
Quali tipi di file posso caricare?
Qualsiasi tipo di file comune di cui il tuo team ha bisogno, come PDF, immagini o documenti.
Per l'invio di file, tieni presente i limiti di tipo e dimensione dei file imposti da ciascun fornitore di canali.
Posso limitare l'accesso a determinati file?
Posso limitare l'accesso a determinati file?
No. Tutti i file caricati sono visibili e utilizzabili da tutto il team.