Questo articolo funge da guida per la configurazione tecnica autonoma del tuo conto Superchat. Qui troverai tutti gli articoli necessari per una configurazione ottimale di Superchat. Ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi uno per uno e, se necessario, prenditi il tempo per leggere gli articoli collegati.

Prima di tutto, dovrai collegare il tuo account WhatsApp a Superchat. Il seguente articolo fornisce una guida passo-passo su come collegarlo tramite API:
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Ti consigliamo sempre di configurare il tuo account tramite la connessione API, tuttavia, se desideri collegare Superchat tramite WhatsApp Coesistenza (che ti permette di utilizzare contemporaneamente l'API di WhatsApp e l'app Business), puoi trovare il tutorial qui:

Dopo aver collegato il numero, scansiona il codice QR visualizzato alla fine e invia un messaggio di prova a te stesso.

Nei prossimi passaggi, ti spiegheremo come configurare al meglio il tuo conto Superchat.

Le Inbox in Superchat sono il luogo in cui comunichi con i clienti e possono essere facilmente personalizzate per adattarsi alle tue esigenze specifiche. Puoi trovare maggiori informazioni nei seguenti articoli:

Questi articoli spiegano come concedere l'accesso ad altri utenti al tuo conto Superchat e assegnare loro ruoli specifici. Puoi trovare le istruzioni e ulteriori informazioni qui:

I modelli WhatsApp sono una parte essenziale dell'utilizzo di Superchat. Sono necessari per inviare messaggi proattivi ai tuoi contatti, ad esempio per inviare newsletter. Inoltre, devono essere utilizzati se sono trascorse più di 24 ore dall'ultimo messaggio del contatto.

I seguenti articoli forniscono una spiegazione più dettagliata dei modelli, incluse le istruzioni sul perché sono necessari, come crearli e una panoramica dei costi associati:

Con le campagne, puoi inviare messaggi a più contatti contemporaneamente, ad esempio per informare i clienti esistenti su una nuova offerta.

Assicurati di ottenere il consenso tramite opt-in dai tuoi contatti prima di inviare loro messaggi proattivi, per confermare che accettano di ricevere tali messaggi.

Come impostare le campagne e raccogliere i consensi tramite opt-in può essere trovato nei seguenti articoli:

Le automazioni possono semplificare notevolmente la tua giornata lavorativa. Molti processi possono essere automatizzati, il che può essere rilevante in aree come reclutamento, vendite o assistenza clienti.
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Nei seguenti articoli puoi trovare una panoramica più dettagliata sulle automazioni:

Inoltre, è possibile collegare Superchat ai tuoi sistemi tramite integrazioni come Zapier. Ad esempio, puoi inviare automaticamente una conferma di appuntamento via WhatsApp ai tuoi clienti quando qualcuno prenota un appuntamento tramite il tuo calendario. Forniamo una serie di articoli che puoi consultare qui:

Con il nostro agente AI, puoi creare la tua intelligenza artificiale che gestirà la comunicazione con i tuoi clienti. Se sei interessato, consulta gli articoli seguenti:

Cosa posso fare se ho domande dopo l'onboarding o anche durante?