Prima di poter inviare campagne, hai bisogno di contatti che abbiano acconsentito a ricevere messaggi su WhatsApp. Questo articolo ti mostra come raccogliere gli opt-in, quali metodi offre Superchat e come ottenere il maggior numero possibile di iscrizioni.
Perché l'opt-in?
Per ricordarlo: Senza opt-in, rischi che il tuo numero WhatsApp venga bloccato in modo permanente. Scopri di più nell'articolo Per iniziare: Campagne.
Double opt-in: Il contatto si iscrive E conferma la registrazione inviando una parola chiave. Questo garantisce che:
Il numero esista davvero
La persona sia realmente il proprietario
Il consenso sia documentato (GDPR)
Come funziona tecnicamente la registrazione?
Affiché i clienti possano iscriversi alla tua newsletter, hai bisogno di un modo per portarli su WhatsApp. Per questo, utilizzi un link WhatsApp o un codice QR.
Cos'è un link WhatsApp?
Un link speciale che apre WhatsApp quando viene cliccato, con un messaggio precompilato (la parola chiave). Il cliente deve solo toccare "Invia".
Quando qualcuno clicca su questo link:
WhatsApp si apre
Il messaggio "NEWSLETTER" è già digitato
Il cliente tocca invia
Il tuo flusso di opt-in si avvia automaticamente
Cos'è un codice QR?
Un codice QR è semplicemente il link WhatsApp in forma scansionabile. Tecnicamente, accade esattamente la stessa cosa, tranne che il cliente scansiona il codice invece di cliccare su un link.
Dove trovi il link e il codice QR?
Quando crei un metodo di opt-in in Superchat o imposti un'automazione con il trigger "Il contatto scansiona il codice QR/apre il link", il link e il codice QR vengono generati automaticamente per te. Puoi poi copiarli e utilizzarli ovunque.
Strategia: Come ottenere gli opt-in
Nessuno si iscrive a una newsletter "tanto per". Hai bisogno di un incentivo.
Esempio e-commerce: Iscriviti alla nostra newsletter su WhatsApp e ricevi:
10% di sconto sul tuo prossimo ordine
Accesso anticipato ai nuovi prodotti
Contenuti esclusivi dietro le quinte
Il flusso dalla prospettiva del cliente:
Il cliente vede l'incentivo (es. "10% di sconto quando ti iscrivi")
Il cliente scansiona il codice QR o clicca sul link WhatsApp
WhatsApp si apre con la parola chiave precompilata
Il cliente tocca invia
Il flusso di opt-in si avvia automaticamente
Il cliente riceve la conferma (e possibilmente il codice sconto)
Il cliente è nella tua lista newsletter
Dove posizioni il codice QR e il link?
Codice QR per punti di contatto fisici:
Inserto nella confezione: "Grazie per il tuo ordine! Scansiona il codice QR per ottenere il 10% di sconto sul tuo prossimo ordine"
Volantini, poster, vetrine
Cassa, tavoli, espositori nel negozio
Biglietti da visita, imballaggi
Link WhatsApp per punti di contatto digitali:
Sito web: Pop-up dopo 30 secondi o exit intent
Firma email
Bio sui social media (Instagram, Facebook, ecc.)
Pubblicità online
Impostare l'opt-in in Superchat
Superchat offre due metodi. La nostra raccomandazione: Inizia con il metodo quick start. Passa al metodo flessibile quando hai bisogno di più opzioni di personalizzazione.
| Quick Start | Flessibile |
Tempo di configurazione | 5 min | 20 min |
Personalizzabilità | Limitata | Massima flessibilità |
Domande aggiuntive | No | Sì |
Ideale per | Avvio rapido | Flussi personalizzati |
Quick Start: Metodi di opt-in
Quick Start: Metodi di opt-in
L'opzione più semplice per un avvio rapido. Ideale quando vuoi iniziare velocemente senza costruire flussi complessi.
Come configurarlo
Vai su Campagne nella navigazione
Clicca su Metodi di opt-in
Clicca su Nuovo Metodo
Passo 1: Crea metodo di opt-in
Nome: Nome interno (es. "Offerta Estiva", "Inserto nella confezione 2024")
Parola chiave per l'opt-in: La parola che i clienti inviano per iscriversi (es. "Iscriviti", "NEWSLETTER", "INIZIA")
Lingua: Italiano, inglese, ecc.
Conferma iscrizione: Il messaggio che i clienti ricevono dopo essersi iscritti (es. "Benvenuto nella nostra newsletter su WhatsApp! Grazie per esserti iscritto. Ecco il tuo codice sconto del 10%: BENVENUTO10")
Passo 2: Personalizza la conferma di disiscrizione
Parola chiave per l'opt-out: Predefinita "Disiscriviti"
Conferma disiscrizione: Il messaggio che i clienti ricevono dopo essersi disiscritti
Passo 3: Copia link e codice QR
Dopo la creazione, troverai il link WhatsApp e il codice QR generati nel metodo di opt-in. Copiali e utilizzali nei tuoi punti di contatto.
Cosa succede per il cliente
Il cliente scansiona il codice QR o clicca sul link
WhatsApp si apre con la parola chiave (es. "Iscriviti")
Il cliente tocca invia
Il cliente riceve la conferma di iscrizione
Il cliente viene salvato automaticamente come iscritto
Analytics
Sotto Campagne → Analytics puoi vedere:
Iscritti totali: Numero attuale
Nuovi iscritti: Iscrizioni nel periodo
Disiscrizioni: Disiscrizioni nel periodo
Sotto Campagne → Iscritti puoi vedere un elenco di tutti gli iscritti.
Seleziona i destinatari per le campagne
Quando crei una campagna, puoi filtrare per:
Metodo di opt-in: Tutti gli iscritti da "Inserto nella confezione 2024"
Numero di opt-in: Da quale numero WhatsApp è arrivata la registrazione
Iscritto Sì/No: Attraverso tutti i metodi di opt-in
Flessibile: Automazione + Liste Contatti
Flessibile: Automazione + Liste Contatti
Come funziona
Invece del metodo di opt-in predefinito, costruisci il tuo flusso personalizzato con le Automazioni di Superchat.
Opzione 1: Usa il template di automazione (Consigliato)
Vai su Automazioni
Clicca Crea automazione
Seleziona il template "Gestione Opt-in Newsletter WhatsApp"
Il template contiene già un flusso completo:
Trigger: Opt-in
Seleziona il canale di comunicazione (il tuo numero WhatsApp)
Definisci la parola di iscrizione (es. "Iscriviti")
Definisci la parola di disiscrizione (es. "Disiscriviti") Percorso "Il contatto si iscrive":
Percorso "Il contatto si iscrive":
Invia conferma di opt-in
Aggiungi alla lista contatti
Percorso "Il contatto si disiscrive":
Invia conferma di opt-out
Rimuovi dalla lista contatti
Opzione 2: Crea la tua automazione
Se non vuoi usare il template:
Vai su Automazioni
Clicca Crea automazione → Crea la tua
Seleziona il trigger "Il contatto scansiona il codice QR/apre il link"
Configura il trigger:
Canale di comunicazione: Seleziona il tuo numero WhatsApp
Parola di iscrizione: La parola precompilata quando qualcuno scansiona il codice QR (es. "Offerta Estiva")
Parola di disiscrizione (opzionale): Attiva l'interruttore per abilitare anche le disiscrizioni tramite questo trigger
Aspetto del codice QR (opzionale): Personalizza il design del tuo codice QR
Costruisci il tuo flusso con i due percorsi (iscrizione/disiscrizione)
In fondo vedi l'anteprima: Codice QR e link alla chat - non appena compili i campi richiesti, il codice QR e il link vengono generati automaticamente.
Analytics
Sotto Analytics → Liste Contatti puoi vedere:
Filtra per la tua lista contatti newsletter
Aggiunti: Nuove iscrizioni nel periodo (verde)
Rimossi: Disiscrizioni nel periodo (rosso)
Contatti nella lista: Numero attuale nel tempo
Seleziona i destinatari per le campagne
Quando crei campagne, seleziona la tua lista contatti come destinatari. Puoi inoltre filtrare per attributi dei contatti se li hai impostati nel flusso (es. "Frequenza Newsletter = 1 volta a settimana").
Vantaggi rispetto al quick start
Massima flessibilità nel design
Possibilità di domande aggiuntive (frequenza, interessi, ecc.)
Flussi di lavoro complessi (codice sconto dopo la conferma, segmentazione)
Attributi dei contatti per filtri successivi
Integrazione con l'agente AI possibile