Impostazioni dell'area di lavoro che puoi modificare
In Superchat, puoi regolare diverse impostazioni dell'area di lavoro. Tutte queste impostazioni si applicano all'intera area di lavoro.
Nome e logo dell'area di lavoro
Carica il tuo logo per rendere la tua area di lavoro più riconoscibile. Il logo appare nell'angolo in alto a sinistra della navigazione. Se non carichi un logo personalizzato, verrà visualizzato il logo di Superchat per impostazione predefinita.
Lingua di sistema
Scegli la lingua utilizzata per le email di sistema (ad esempio, inviti e notifiche) inviate ai tuoi utenti.
Fuso orario
Imposta il fuso orario predefinito per la tua area di lavoro. Questa impostazione viene utilizzata per le automazioni (ad esempio, filtri data o ora) e per le campagne pianificate, garantendo che tutte le azioni basate sul tempo vengano eseguite correttamente.
Assegnazione automatica alla risposta
Decidi cosa succede quando un utente risponde a una conversazione:
Assegna solo se non assegnato
Assegna automaticamente la conversazione all'utente che risponde, ma solo se non è già assegnata a qualcuno.
Assegna sempre, anche se già assegnato
Assegna automaticamente la conversazione all'utente che risponde, anche se è già assegnata a qualcun altro.
Disabilita assegnazione automatica
L'assegnazione automatica alla risposta è completamente disattivata.
Abilita o disabilita le funzionalità AI
Attiva o disattiva gli strumenti di intelligenza artificiale per tutta l'area di lavoro (abilitati per impostazione predefinita).
Chi può gestire le aree di lavoro?
Solo gli amministratori possono visualizzare, modificare ed eliminare le impostazioni dell'area di lavoro.
Modifica le impostazioni generali dell'area di lavoro
1. Vai su Impostazioni → Impostazioni area di lavoro
2. Seleziona l'impostazione individuale che desideri modificare.
3. Le impostazioni vengono salvate automaticamente.
Elimina un'area di lavoro
1. Vai su Impostazioni → Impostazioni area di lavoro.
2. Fai clic su Elimina area di lavoro (assicurati che il tuo piano sia stato annullato — non puoi eliminare un'area di lavoro con un piano attivo).
3. Digita il nome dell'area di lavoro per confermare.
4. Fai clic su Conferma per eliminare.
5. Dopo la conferma dell'eliminazione, la tua area di lavoro sarà programmata per l'eliminazione entro 7 giorni. Puoi fare nuovamente clic sul pulsante di eliminazione per un'eliminazione immediata.
Importante
L'eliminazione di un'area di lavoro cancellerà definitivamente tutti i dati — inclusi contatti, conversazioni, automazioni, modelli e campagne.
Una volta eliminati, questi dati non potranno essere recuperati.