Dieser Artikel dient als Anleitung für die eigenständige technische Einrichtung deines Superchat-Kontos. Hier findest du alle Artikel, die du für die optimale Einrichtung von Superchat benötigst. Gehe die folgenden Schritte nacheinander durch und lies dir bei Bedarf die verlinkten Artikel genau durch.

Als Erstes musst du dein WhatsApp-Konto mit Superchat verknüpfen. Der folgende Artikel bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du es über die API verbindest:
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Wir empfehlen dir, dein Konto immer über die API-Verbindung einzurichten. Falls du Superchat jedoch über die WhatsApp-Coexistence (die es dir ermöglicht, die WhatsApp-API und die Business-App gleichzeitig zu nutzen) verbinden möchtest, findest du hier die Anleitung:

Scanne nach dem Verbinden der Nummer den QR-Code, der am Ende angezeigt wird, und sende dir eine Testnachricht.

In den nächsten Schritten erklären wir dir, wie du dein Superchat-Konto optimal einrichtest.

Postfächer in Superchat sind der Ort, an dem du mit Kund:innen kommunizierst, und können ganz einfach an deine Bedürfnisse angepasst werden. Weitere Informationen findest du in den folgenden Artikeln:

Die folgenden Artikel erklären, wie du anderen Nutzer:innen Zugang zu deinem Superchat-Konto gewähren und ihnen bestimmte Rollen zuweisen kannst. Anleitungen und weitere Informationen findest du hier:

WhatsApp-Vorlagen sind ein wesentlicher Bestandteil der Nutzung von Superchat. Sie werden benötigt, um proaktiv mit deinen Kontakten zu kommunizieren, z. B. für das Versenden von Newslettern. Außerdem müssen sie verwendet werden, wenn seit der letzten Nachricht des Kontakts mehr als 24 Stunden vergangen sind.

Die folgenden Artikel bieten eine detailliertere Erklärung zu den Vorlagen, einschließlich Hinweisen, warum sie notwendig sind, wie du sie erstellst und einer Übersicht über die damit verbundenen Kosten:

Mit Kampagnen kannst du mehrere Kontakte gleichzeitig anschreiben, z. B. um bestehende Kund:innen über ein neues Angebot zu informieren.

Stelle sicher, dass du vor dem proaktiven Versenden von Nachrichten eine Opt-in-Einwilligung von deinen Kontakten einholst, um zu bestätigen, dass sie solche Nachrichten erhalten möchten.

Wie du Kampagnen einrichtest und Opt-ins sammelst, erfährst du in den folgenden Artikeln:

Automatisierungen können dir den Arbeitsalltag deutlich erleichtern. Viele Prozesse lassen sich automatisieren, was z. B. in den Bereichen Recruiting, Vertrieb oder Kundensupport relevant sein kann.
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In den folgenden Artikeln erhältst du einen detaillierteren Überblick über Automatisierungen:

Zusätzlich ist es möglich, Superchat durch Integrationen wie Zapier mit deinen Systemen zu verbinden. So kannst du z. B. automatisch eine Terminbestätigung per WhatsApp an deine Kund:innen senden, wenn jemand über deinen Kalender einen Termin bucht. Wir bieten eine Reihe von Artikeln an, die du hier einsehen kannst:

Mit unserem KI-Agenten kannst du deine eigene KI erstellen, die die Kommunikation mit deinen Kund:innen übernimmt. Falls du daran interessiert bist, schau dir die folgenden Artikel an:

Was kann ich tun, wenn ich nach dem Onboarding oder sogar währenddessen Fragen habe?