Welche Workspace-Einstellungen kannst du bearbeiten?
In Superchat gibt es verschiedene Workspace-Einstellungen, die für dein gesamtes Workspace gelten:
Logo und Name ändern
Lade dein eigenes Logo hoch, um deinen Workspace leichter zu erkennen. Das Logo wird oben links in der Navigation angezeigt – falls du kein eigenes Logo hochlädst, wird standardmäßig das Superchat-Logo verwendet.
Systemsprache festlegen
Leg fest, in welcher Sprache systemseitige E-Mails (z. B. Einladungen oder Benachrichtigungen) an deine Nutzer versendet werden.
Zeitzone auswählen
Bestimme die Standard-Zeitzone deines Workspaces. Diese Einstellung wird für Automationen (z. B. Datum- und Zeit-Filter) sowie für geplante Kampagnen verwendet und sorgt dafür, dass alle zeitbasierten Aktionen korrekt ausgeführt werden.
Automatische Zuweisung bei Antwort
Lege fest, was passiert, wenn ein Nutzer auf eine Unterhaltung antwortet:
Nur zuweisen, wenn noch niemand zugewiesen ist
Weist den Chat beim Antworten automatisch zu, falls er aktuell niemandem zugewiesen ist.
Immer zuweisen, auch wenn schon jemand zugewiesen ist
Weist den Chat beim Antworten automatisch dem Nutzer zu, der schreibt – auch wenn bereits jemand zugewiesen ist.
Automatische Zuweisung deaktivieren: Automatische Zuweisung ist komplett ausgeschaltet.
KI-Funktionen aktivieren oder deaktivieren
KI-Tools für den gesamten Workspace ein- oder ausschalten (standardmäßig aktiviert).
Wer kann Workspaces verwalten?
Nur Admins können die Workspace-Einstellungen einsehen, anpassen und den Workspace löschen.
Allgemeine Workspace-Einstellungen bearbeiten
1. Gehe zu Einstellungen → Workspace.
2. Wähle die gewünschte Einstellung aus, die du anpassen möchtest.
3. Änderungen werden automatisch gespeichert.
Workspace löschen
1. Gehe zu Einstellungen → Workspace.
2. Klicke auf Workspace löschen (achte darauf, dass dein Plan zuvor gekündigt ist – ein Workspace mit aktivem Plan kann nicht gelöscht werden).
3. Gib den Workspace-Namen zur Bestätigung ein.
4. Klicke auf Löschen, um die Löschung einzuleiten.
5. Nach der Bestätigung wird dein Workspace zur Löschung in 7 Tagen eingeplant. Du kannst den Löschen-Button erneut klicken, um die Löschung sofort durchzuführen.
Wichtig
Das Löschen eines Workspaces führt zur endgültigen Entfernung aller Daten – einschließlich Kontakte, Unterhaltungen, Automationen, Vorlagen und Kampagnen.
Nach der Löschung können diese Daten nicht wiederhergestellt werden.