WhatsApp è un'applicazione di messaggistica che la maggior parte di noi già conosce nella vita privata. Tuttavia, con Superchat, puoi utilizzare l'app su larga scala sfruttando la sua API (Application Programming Interface).
Se non sei sicuro di cosa sia un'API, in parole semplici: è un modo per far comunicare due app tra loro. Nel contesto della connessione WhatsApp-Superchat, l'API è ciò che permette a Superchat di collegarsi al tuo numero WhatsApp e gestire i messaggi, invece di doverlo fare manualmente tramite l'app sul tuo telefono.
Non preoccuparti se sei confuso riguardo alle varie forme di WhatsApp: ce ne sono tre e sembrano tutte incredibilmente simili:
App WhatsApp
App WhatsApp Business
API WhatsApp
La scelta dell'opzione di connessione giusta per te dipende da cosa hai già fatto con WhatsApp e da cosa ti serve che Superchat faccia per te.
Collega un numero completamente nuovo (non ancora collegato a WhatsApp)
Seleziona questa opzione se hai un numero di telefono che non hai mai usato con WhatsApp.
Può trattarsi di una nuova SIM, di un numero fisso (gratuito) o di un numero aziendale di riserva.
Questa è la procedura di configurazione più semplice, poiché non comporta alcuna migrazione. Il numero verrà registrato ex novo sulla Piattaforma WhatsApp Business.
Puoi trovare le istruzioni su come completare questa procedura di configurazione qui.
Sposta completamente il numero su Superchat
Seleziona questa opzione se usi WhatsApp (l'app regolare o l'app Business) e vuoi passare completamente a Superchat.
Importante: si tratta di un passaggio definitivo. Una volta completato, il tuo numero non funzionerà più nell'app WhatsApp. Tutti i messaggi verranno gestiti tramite Superchat da quel momento in poi.
Usa l'app WhatsApp Business (telefono) e Superchat contemporaneamente
Seleziona questa opzione se usi l'app WhatsApp Business e vuoi continuare a usarla insieme a Superchat.
Questa opzione utilizza il flusso di Coesistenza di Meta, che consente a un singolo numero di essere collegato sia all'app WhatsApp Business che all'API WhatsApp Business contemporaneamente. Questa funzionalità è attualmente in beta. Nota che potrebbero esserci alcune limitazioni durante il periodo di beta.
Puoi trovare le istruzioni per la procedura di configurazione qui.
Passa a Superchat da un altro provider API
Seleziona questa opzione se usi già l'API di WhatsApp per la tua azienda tramite un altro provider.
Durante questa procedura scollegherai il tuo numero dal provider attuale e lo ricollegherai a Superchat tramite Meta Business Manager. Il tuo numero e la cronologia dei messaggi verranno mantenuti, ma ci sarà un breve periodo durante la migrazione in cui il numero risulterà offline.