Preparazione

Per collegare la WhatsApp Business API, sono necessarie solo tre cose, ma è importante che soddisfino determinati requisiti per completare correttamente la procedura di configurazione:

Dati di accesso a Superchat
Dati di accesso a Facebook
- Importante: È necessario un accesso con diritti di amministratore al tuo account Meta Business.
- Importante: L’account non deve essere bloccato (qui puoi verificare se ci sono restrizioni sul tuo account META Business)
Il numero di telefono che desideri collegare all’API
- Idealmente uno che non è ancora collegato a WhatsApp, tuttavia, se hai già un account esistente, puoi trovare qui le istruzioni su come eliminarlo. (Se desideri semplicemente cambiare il numero all’interno del tuo account WhatsApp Business, puoi trovare le istruzioni qui).
- Importante: Devi essere in grado di ricevere una chiamata di autenticazione sul numero scelto, quindi un numero con un sistema di risposta automatico non funzionerà.

Guida passo-passo

Questa procedura di configurazione si concentra su numeri non ancora registrati con WhatsApp. Esistono diversi modi per completare la configurazione a seconda della relazione attuale del tuo numero con WhatsApp Business App, API e altri fornitori di API, ma in questa guida ci concentreremo su come iniziare da zero, poiché copre tutte le basi. Ogni procedura avrà istruzioni specifiche al suo interno per guidarti passo dopo passo.

Se desideri configurare Superchat tramite Coesistenza, puoi trovare le istruzioni qui.

Collega il tuo numero WhatsApp a Superchat

Vai su Impostazioni → Inbox, quindi seleziona l’Inbox a cui desideri aggiungere il canale e scegli WhatsApp Business API.
Nella pagina successiva, seleziona Nuovo numero e poi premi Continua con Facebook.
Se non l’hai già fatto nel browser, accedi con i tuoi dati di accesso a Facebook nella finestra pop-up che appare (sono richiesti diritti di amministratore senza restrizioni).
Dopo averlo fatto, clicca su Continua.
Seleziona il Portafoglio Business corretto che desideri utilizzare o creane uno nuovo.
Poiché stiamo collegando un numero per la prima volta, per Account WhatsApp Business devi selezionare Crea un Account WhatsApp Business.
Nel passaggio successivo, ti verrà chiesto di inserire Nome, Categoria, Sito web e Fuso orario (oltre a Paese, anche se se la tua azienda è già verificata su Meta questo valore sarà fisso). Anche se Sito web è indicato come 'opzionale', è molto importante aggiungere queste informazioni ora.

Prima di cliccare su Avanti, può essere utile andare su Meta Business Suite e verificare le informazioni già inserite nel tuo Portafoglio Business Meta (indirizzo, sito web, ecc.). Eviterai molti problemi in seguito se assicuri che le informazioni inserite in questa fase della configurazione corrispondano a quelle già presenti nel tuo portafoglio business.
Ora, seleziona Aggiungi un nuovo numero e inserisci il numero che desideri utilizzare (assicurati di avere a portata di mano il telefono con questo numero). È importante quindi selezionare Chiamata telefonica come metodo per ricevere il codice di verifica (poiché il processo di verifica tramite SMS può essere un po’ inaffidabile), poi clicca su Avanti.

Nota: È importante che non ci sia un sistema di risposta automatico collegato al numero che desideri utilizzare. In altre parole, la chiamata deve arrivare direttamente a te, poiché qualsiasi sistema automatico impedirà di ricevere la chiamata (e quindi il codice di verifica).
Inserisci il codice di verifica a 6 cifre e premi Avanti.
Infine, clicca su Conferma.