Quando colleghi un nuovo numero WhatsApp a Superchat, è importante non inviare immediatamente grandi volumi di messaggi.
Dal punto di vista di Meta, un numero completamente nuovo che inizia subito a inviare grandi volumi di messaggi non è distinguibile da un'operazione di spam. Per proteggere gli utenti, Meta limita i numeri che mostrano picchi improvvisi nell'attività di invio messaggi, soprattutto quando questi messaggi vengono bloccati o rimangono senza risposta.
Riscaldare il tuo numero significa aumentare gradualmente il volume dei messaggi inviati nelle prime settimane, costruendo una cronologia di coinvolgimento positivo che segnala a Meta che sei un mittente legittimo.
Piano di riscaldamento consigliato
Meta non pubblica un piano di riscaldamento ufficiale e non è completamente trasparente su ciò che è esattamente necessario per stabilire una buona reputazione di invio. Per i primi cinque giorni, ti consigliamo di non superare i 150 messaggi al giorno per non rischiare restrizioni sull'account.
Tuttavia, durante questo periodo puoi anche controllare la tua qualità dell'account e il limite di conversazione per vedere se ti è già consentito inviare più messaggi.
Nota: Puoi anche accelerare il processo presentando una verifica dell'account aziendale a Meta, che migliora notevolmente la valutazione della qualità e il limite di conversazione.
Come controllare la tua valutazione della qualità e il limite di conversazione
Fai clic su Impostazioni → Inbox e Canali → la tua inbox desiderata → il canale WhatsApp pertinente.
Se vuoi saperne di più su come Meta valuta la tua valutazione della qualità, consulta Come Meta valuta la qualità del tuo numero WhatsApp per ulteriori dettagli.
Se la tua valutazione scende a giallo o rosso:
Sospendi gli invii in uscita
Rivedi il contenuto dei template e il targeting
Lascia al tuo numero il tempo di recuperare prima di continuare
A chi inviare i messaggi per primi
I contatti a cui invii messaggi durante il periodo di riscaldamento possono essere tanto utili quanto il volume. Cerca di dare priorità a:
Contatti che potrebbero rispondere — le conversazioni bidirezionali sono un segnale positivo per Meta
Solo contatti che hanno dato il consenso — non inviare mai messaggi a liste acquistate o raccolte. Il consenso esplicito è un requisito fondamentale
Evita di inviare messaggi a liste ampie e poco coinvolte durante il periodo di riscaldamento. Mantenere i tuoi messaggi altamente pertinenti per le persone che li aspettano è il modo più affidabile per mantenere una valutazione della qualità sana.
Cosa inviare durante il riscaldamento
Mantieni i tuoi primi messaggi coinvolgenti e altamente pertinenti. Buone opzioni includono:
Conferme d'ordine o promemoria di appuntamenti a contatti che li stanno aspettando
Follow-up a conversazioni in entrata recenti
Messaggi di riattivazione a contatti che hanno già interagito con la tua azienda
Evita di inviare campagne promozionali generiche finché il tuo numero non ha stabilito una valutazione della qualità sana.
Domande frequenti
Domande frequenti
Quanto dura il riscaldamento?
Questo varia e Meta non fornisce una risposta precisa. La maggior parte dei numeri tende a raggiungere una posizione sana entro due o quattro settimane, ma non è garantito.
Devo riscaldare un numero che ho già utilizzato prima?
Se stai migrando un numero esistente da un altro provider o dall'app WhatsApp Business, il numero ha già una cronologia di messaggistica con Meta. Potresti non aver bisogno di un riscaldamento completo, ma è comunque consigliabile aumentare gradualmente il volume piuttosto che inviare a pieno regime subito dopo la migrazione.
Cosa succede se salto il riscaldamento?
Inviare grandi volumi troppo presto può comportare un calo della tua valutazione della qualità, una riduzione del limite giornaliero di messaggi o, in casi gravi, una restrizione temporanea sull'invio di messaggi in uscita. Queste restrizioni possono richiedere settimane per essere risolte.
Il riscaldamento influisce sui messaggi in entrata?
No. Il riscaldamento riguarda solo il volume dei messaggi in uscita. Puoi ricevere e rispondere ai messaggi in entrata in qualsiasi momento senza restrizioni.