Quando colleghi un nuovo numero WhatsApp a Superchat, è importante non inviare immediatamente grandi volumi di messaggi.
Dal punto di vista di Meta, un numero completamente nuovo che inizia subito a inviare grandi volumi di messaggi è indistinguibile da un'operazione di spam. Per proteggere gli utenti, Meta limita i numeri che mostrano picchi improvvisi nell'attività di messaggistica in uscita, soprattutto quando quei messaggi vengono bloccati o rimangono senza risposta.
Riscaldare il numero significa aumentare gradualmente il volume dei messaggi inviati nelle prime settimane, costruendo una cronologia di coinvolgimento positivo che segnala a Meta che sei un mittente legittimo.
Piano di riscaldamento consigliato
Meta non pubblica un piano di riscaldamento ufficiale e non è completamente trasparente su ciò che è necessario per stabilire una buona reputazione di invio. Il seguente approccio non è garantito, ma è consigliato come punto di partenza ragionevole:
Giorno 1 — invia a circa 10 contatti
Giorno 2 — aumenta a circa 20 contatti
Giorno 3 — aumenta a circa 30 contatti
Giorno 4 — aumenta a circa 50 contatti
Giorni 5–14 — continua ad aumentare gradualmente, monitorando il tuo punteggio di qualità
Il principio chiave è la coerenza e la moderazione — evita picchi improvvisi di volume e lascia che il coinvolgimento positivo costruisca la tua reputazione nel tempo.
A chi inviare per primi
I contatti a cui invii messaggi durante il periodo di riscaldamento possono essere tanto importanti quanto il volume. Cerca di dare priorità a:
Contatti che potrebbero rispondere — le conversazioni bidirezionali sono un segnale positivo per Meta
Solo contatti che hanno dato il consenso (opt-in) — non inviare mai messaggi a liste acquistate o raccolte. Il consenso esplicito è un requisito fondamentale
Evita di inviare messaggi a liste ampie e poco coinvolte durante il periodo di riscaldamento. Mantenere i tuoi messaggi altamente rilevanti per persone che li stanno aspettando è il modo più affidabile per mantenere un buon punteggio di qualità.
Cosa inviare durante il riscaldamento
Mantieni i tuoi primi messaggi coinvolgenti e altamente rilevanti. Buone opzioni includono:
Conferme d'ordine o promemoria di appuntamenti a contatti che li stanno aspettando
Follow-up a conversazioni in entrata recenti
Messaggi di riattivazione a contatti che hanno già interagito con la tua azienda
Evita di inviare campagne promozionali generiche finché il tuo numero non ha stabilito un buon punteggio di qualità.
Come monitorare il tuo punteggio di qualità
Puoi controllare regolarmente il tuo punteggio di qualità in WhatsApp Manager durante il periodo di riscaldamento. Vai su Strumenti account → Numeri di telefono per vedere la tua valutazione attuale.
Se non sei sicuro di come trovare il tuo punteggio di qualità o vuoi saperne di più su come Meta lo valuta, consulta Come Meta valuta la qualità del tuo numero WhatsApp per maggiori dettagli.
Se il tuo punteggio scende a giallo o rosso:
Sospendi gli invii in uscita,
Rivedi il contenuto dei template e il targeting
Dai al tuo numero il tempo di recuperare prima di continuare.
Domande frequenti
Domande frequenti
Quanto dura il riscaldamento?
Questo varia e Meta non fornisce una risposta precisa. La maggior parte dei numeri tende a raggiungere una posizione sana entro due o quattro settimane, ma non è garantito.
Devo riscaldare un numero che ho già utilizzato prima?
Se stai migrando un numero esistente da un altro provider o dall'app WhatsApp Business, il numero ha già una cronologia di messaggistica con Meta. Potresti non aver bisogno di un riscaldamento completo, ma è comunque consigliabile aumentare il volume gradualmente piuttosto che inviare a pieno regime subito dopo la migrazione.
Cosa succede se salto il riscaldamento?
Inviare grandi volumi troppo presto può comportare un calo del tuo punteggio di qualità, una riduzione del limite giornaliero di messaggi o, in casi gravi, una restrizione temporanea degli invii in uscita. Queste restrizioni possono richiedere settimane per essere risolte.
Il riscaldamento influisce sui messaggi in entrata?
No. Il riscaldamento riguarda solo il volume dei messaggi in uscita. Puoi ricevere e rispondere ai messaggi in entrata in qualsiasi momento senza restrizioni.