Introduzione
Le WhatsApp Quick Responses vengono utilizzate come parte delle automazioni per impostare diversi percorsi. Quando un contatto seleziona una di queste opzioni, la risposta scelta viene inviata automaticamente nella chat e viene avviato il percorso previsto.
Con una lista WhatsApp sono disponibili fino a 10 opzioni, mentre le WhatsApp Quick Responses ne consentono solo fino a 3. Tuttavia, le WhatsApp Quick Responses sono più intuitive per i contatti.
Istruzioni
Dopo il trigger nella tua automazione, crea un nuovo nodo e seleziona WhatsApp Quick Responses.
Successivamente, inserisci un messaggio che desideri inviare al contatto. Puoi già compilare la prima opzione di risposta qui sotto.
Cliccando su Aggiungi quick response, puoi aggiungere fino a tre quick responses, con la possibilità di rimuovere una qualsiasi di esse.
Nelle impostazioni avanzate, puoi configurare per quante ore l'input dell'utente rimane valido. Questo può essere utile se desideri inviare un promemoria all'utente dopo 23 ore se non ha risposto al tuo messaggio.
Inoltre, puoi visualizzare un messaggio di errore al contatto se invia un messaggio diverso invece di cliccare su una delle tue risposte.
Puoi anche configurare il nodo in modo da prevedere un percorso in caso di errore nell'invio del messaggio.
Puoi anche impostare un piè di pagina per fornire informazioni aggiuntive oltre al messaggio iniziale.
Successivamente, puoi impostare diversi passaggi successivi all'interno dell'automazione cliccando sul cerchio corrispondente nell'automazione e definendo il passaggio successivo tramite drag and drop.
Note importanti e limitazioni
Una WhatsApp Quick Response può essere inviata all'interno di un'automazione solo se l'ultimo messaggio del tuo contatto risale a meno di 24 ore fa. Se è passato più tempo, devi utilizzare un modello WhatsApp.
Se un contatto seleziona un'opzione all'interno della WhatsApp Quick Response e successivamente decide per un'opzione diversa, non verrà automaticamente riportato allo stesso passaggio dell'automazione che aveva raggiunto in precedenza.