Quando un messaggio risulta non consegnabile o il contatto che stai cercando di raggiungere non è disponibile, di solito indica un problema sul lato del destinatario piuttosto che un problema con Superchat.
Questo errore proviene da WhatsApp e non può essere risolto direttamente all'interno di Superchat. Se il destinatario ha completato i passaggi sopra indicati e il problema persiste, dovrebbe aggiornare o reinstallare l'applicazione WhatsApp.
Possibili Cause
Il numero di telefono del destinatario non è registrato su WhatsApp.
Il destinatario non ha accettato gli ultimi Termini di Servizio o l'Informativa sulla Privacy di WhatsApp.
Il destinatario sta utilizzando una versione obsoleta di WhatsApp.
Le versioni minime supportate di WhatsApp sono:
Android: 2.21.15.15
SMBA: 2.21.15.15
iOS: 2.21.170.4
SMBI: 2.21.170.4
KaiOS: 2.2130.10
Web: 2.2132.6
Come Risolvere il Problema
Chiedi al destinatario (tramite un altro canale di comunicazione, ad esempio email) di verificare quanto segue:
Chiedi al cliente di aggiornare WhatsApp all'ultima versione
Aggiornare l'app solitamente risolve i problemi di compatibilità.
Chiedi al contatto di accettare gli ultimi Termini di Servizio di WhatsApp
Possono trovare questa opzione in WhatsApp sotto: Impostazioni → Guida o Impostazioni → Informazioni sull'applicazione.