WhatsApp es una aplicación de mensajería que la mayoría de nosotros ya conocemos en nuestra vida personal. Sin embargo, con Superchat, puedes utilizar la aplicación a gran escala mediante el uso de su API (Interfaz de Programación de Aplicaciones).

Si no estás seguro de qué es una API, en términos simples: es una forma en la que dos aplicaciones se comunican entre sí. En el contexto de la conexión entre WhatsApp y Superchat, la API es lo que permite que Superchat se conecte a tu número de WhatsApp y gestione los mensajes, en lugar de tener que hacerlo manualmente a través de la aplicación en tu teléfono.

No te preocupes si estás confundido sobre las distintas versiones de WhatsApp — hay tres y todas suenan increíblemente similares:

Elegir la opción de conexión adecuada para ti depende de lo que ya hayas hecho con WhatsApp y de lo que necesites que Superchat haga por ti.

Selecciona esta opción si tienes un número de teléfono que nunca has usado con WhatsApp.

Puede ser una nueva SIM, una línea fija (que es gratuita) o un número de negocio adicional.

Este es el camino de configuración más sencillo, ya que no implica migración. El número se registrará desde cero en la Plataforma de WhatsApp Business.

Puedes encontrar instrucciones sobre cómo completar este proceso de configuración aquí.

​Selecciona esta opción si usas WhatsApp (la aplicación regular o la Aplicación Business) y quieres cambiar completamente a Superchat.
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​Importante: este es un cambio permanente. Una vez completado, tu número dejará de funcionar en la aplicación de WhatsApp. Todos los mensajes se gestionarán a través de Superchat a partir de ese momento.

​Selecciona esta opción si usas la Aplicación WhatsApp Business y quieres seguir utilizándola junto con Superchat.

Esta opción utiliza el flujo de Coexistencia de Meta, que permite que un mismo número esté conectado tanto a la Aplicación WhatsApp Business como a la API de WhatsApp Business simultáneamente. Actualmente está en versión beta. Ten en cuenta que pueden aplicarse algunas limitaciones en las funciones durante este período.

Puedes encontrar instrucciones para el proceso de configuración aquí.

​Selecciona esta opción si ya utilizas la API de WhatsApp para tu negocio a través de otro proveedor.

Durante este proceso, desconectarás tu número de tu proveedor actual y lo volverás a conectar a Superchat a través de Meta Business Manager. Tu número y el historial de mensajes se conservarán, pero habrá un breve período durante la migración en el que el número estará fuera de línea.