Con WhatsApp Coexistence puedes usar la app de WhatsApp Business y la WhatsApp Business API en Superchat al mismo tiempo, con el mismo número de teléfono. Ten en cuenta que solo puedes usar WhatsApp Coexistence si no tienes ya conectada una WhatsApp Business API con ese número.
A continuación encontrarás instrucciones paso a paso para completar el proceso de configuración.
❗Importante: Para poder usar WhatsApp Coexistence, tu app de WhatsApp Business debe haber alcanzado un cierto volumen de mensajes. Lamentablemente, Meta no indica cuál es exactamente este límite. Si tu cuenta no cumple los requisitos, solo lo sabrás durante el proceso de registro con Meta, cuando aparezca un mensaje de error indicando que la coexistencia no está disponible para tu número.
Instrucciones
Preparar lo necesario
Tu inicio de sesión personal de Facebook
Asegúrate de tener acceso de administrador al Meta Business Manager correcto (es decir, el Business Manager que quieres conectar con la cuenta de WhatsApp)
El teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp Business
Iniciar la configuración de WhatsApp en Superchat
En Superchat, selecciona la opción para añadir un canal de WhatsApp
Elige WhatsApp Business App y haz clic en “Continuar con Facebook”
Inicia sesión en tu cuenta personal de Facebook
Selecciona tu cuenta de empresa existente.
Introduce el número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp Business.
A continuación recibirás un SMS en ese teléfono. En tu móvil, pulsa “Conectar” y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Al final del proceso, se te pedirá que escanees un código, que corresponde al paso 6.
Escanear el código QR y confirmar
Selecciona la zona horaria y confirma que el nombre de la cuenta de WhatsApp Business es correcto
Haz clic en Confirmar
¡Ya has terminado el proceso!