Preparación

Solo necesitas tres cosas para conectarte a la WhatsApp Business API, sin embargo, es importante que cumplan ciertos requisitos para completar el proceso de configuración:

Datos de acceso a Superchat
Datos de acceso a Facebook
- Importante: Necesitarás un inicio de sesión con permisos de administrador en tu cuenta de Meta Business.
- Importante: La cuenta no debe estar bloqueada (aquí puedes ver si hay restricciones en tu cuenta de Meta Business)
El número de teléfono que deseas conectar a la API
- Idealmente uno que aún no esté conectado a WhatsApp, aunque si tienes una cuenta existente, puedes encontrar instrucciones sobre cómo eliminarla aquí. (Si solo deseas cambiar el número dentro de tu cuenta de WhatsApp Business, puedes encontrar el enlace aquí).
- Importante: Debes poder recibir una llamada de autenticación en el número elegido, por lo que un número con un sistema de respuesta automática no funcionará.

Guía paso a paso

Este proceso de configuración se centrará en números que actualmente no están registrados en WhatsApp. Existen varias formas de realizar la configuración dependiendo de la relación actual de tu número con la Aplicación WhatsApp Business, la API y otros proveedores de API. Sin embargo, en este tutorial nos centraremos en empezar desde cero, ya que cubre todos los aspectos básicos. Cada flujo tendrá instrucciones específicas dentro del mismo para guiarte paso a paso.

Si deseas configurar Superchat mediante Coexistencia, puedes encontrar las instrucciones aquí.

Conecta tu número de WhatsApp a Superchat

Ve a Configuración → Buzones (Inboxes), luego selecciona el buzón (Inbox) al que deseas añadir el canal y selecciona WhatsApp Business API.
En la siguiente página, selecciona Nuevo número y luego presiona Continuar con Facebook.
Si aún no lo has hecho en el navegador, inicia sesión con tus datos de acceso de Facebook en la ventana emergente que aparece (se requieren permisos de administrador sin restricciones).
Después de hacerlo, haz clic en Continuar.
Selecciona la Cartera de Negocios correcta que deseas usar o crea una nueva.
Como estamos conectando un número por primera vez, para la Cuenta de WhatsApp Business, debes seleccionar Crear una Cuenta de WhatsApp Business.
En el siguiente paso, se te pedirá que ingreses el Nombre, Categoría, Sitio web y Zona horaria (así como País, aunque si tu negocio ya está verificado en Meta, este será un valor fijo). Aunque el Sitio web aparece aquí como 'opcional', es muy importante agregar esta información ahora.

Puede ser muy útil, antes de hacer clic en Siguiente, ir a la Meta Business Suite y verificar la información ya agregada en tu Cartera de Negocios de Meta (dirección, sitio web, etc.). Evitarás muchos problemas más adelante si te aseguras de que la información que ingreses en esta etapa del proceso coincida con la que ya está en tu cartera de negocios.
Ahora, selecciona Añadir un nuevo número y luego agrega el número que deseas usar (asegúrate de tener el teléfono correspondiente a mano). Es importante seleccionar Llamada telefónica como método para recibir el número de verificación (ya que el proceso de verificación por mensaje de texto puede ser algo inestable), luego haz clic en Siguiente.

Nota: Es importante que no haya un sistema de respuesta automática conectado al número que deseas usar. Es decir, la llamada debe llegar directamente a ti, ya que cualquier sistema automático impedirá que puedas recibir la llamada (y, por lo tanto, el código de verificación).
Ingresa el código de verificación de 6 dígitos y presiona Siguiente.
Finalmente, haz clic en Confirmar.