Wenn dein WhatsApp-Coexistence-Kanal ein rotes Warnsymbol daneben hat, bedeutet das, dass die Verbindung unterbrochen wurde.
Folge den unten stehenden Schritten, um ihn wieder zu verbinden.
Anleitung
Bereite das Wichtigste vor:
Deine privaten Facebook-Anmeldedaten.
Stelle sicher, dass du Admin-Zugriff auf den richtigen Meta Business Manager hast (also den Business Manager, den du mit dem WhatsApp-Konto verbinden möchtest).
Das Telefon, das mit dem WhatsApp Business-Konto verknüpft ist.
Gehe in Superchat zu Einstellungen und wähle die Inbox aus, in der dein WhatsApp-Coexistence-Kanal eingerichtet ist. Klicke auf das Drei-Punkte-Menü auf der rechten Seite und wähle die Option Neu verbinden.
Melde dich in deinem persönlichen Facebook-Konto an
Wähle dein bestehendes Business-Konto aus.
Gib die Nummer deines WhatsApp Business-Kontos ein.
Du erhältst dann eine SMS auf diesem Telefon. Klicke auf deinem Telefon auf 'Verbinden' und folge dem weiteren Ablauf. Sobald du am Ende angekommen bist, wirst du aufgefordert, einen Code zu scannen, was Schritt 6 entspricht.
Scanne den QR-Code mit dem Telefon, das mit deinem WhatsApp Business-Konto verknüpft ist.
Wähle die Zeitzone aus und bestätige, dass der Name des WhatsApp Business-Kontos korrekt ist.
Klicke auf Bestätigung.
Damit ist der Vorgang abgeschlossen!
Falls du weitere Fragen oder Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Support-Chat.