Wenn du WhatsApp Coexistence nutzt, ist deine Telefonnummer nicht direkt mit der WhatsApp Cloud API verbunden.
Stattdessen ist die WhatsApp Business App über Meta mit der API verknüpft, sodass beide Systeme parallel genutzt werden können. Wenn du die Coexistence-Einrichtung entfernen oder deine Nummer mit einem anderen Anbieter verbinden möchtest, musst du zunächst die Partnerintegration in Meta trennen.
Hinweis: Das Trennen der Coexistence-Verbindung löscht nicht dein WhatsApp Business App-Konto oder deine Chats. Es entfernt lediglich die API-Integration mit dem Partner (z. B. Superchat).
Wie WhatsApp Coexistence funktioniert
Wenn Coexistence aktiviert ist:
Deine Telefonnummer bleibt in der WhatsApp Business App
Meta erstellt ein WhatsApp Business-Konto (WABA) in deinem Business-Portfolio
Superchat wird als Partner mit deinem WABA verknüpft
Nachrichten können sowohl über die WhatsApp Business App als auch über die API bearbeitet werden
Aufgrund dieser Struktur erfordert das Entfernen der Coexistence das Trennen der Partnerintegration in Meta.
Schritt 1: Partner in der WhatsApp Business App trennen
Gehe in deiner WhatsApp Business App zu Einstellungen, Konto und dann zu Business-Plattformen.
Suche Superchat in der Partnerliste und wähle es aus.
Klicke auf Weiter.
Klicke anschließend auf Trennen.
Damit wird die API-Partnerverbindung entfernt, und wir können zur Meta Business Suite wechseln, um die Trennung abzuschließen.
Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis der Trennungsprozess abgeschlossen ist. Es ist daher meistens am besten, ein paar Minuten zu warten, bevor du mit dem nächsten Schritt fortfährst.
Schritt 2: WhatsApp-Konto in der Meta Business Suite trennen
Entferne als Nächstes die Verbindung zum WhatsApp Business-Konto.
Gehe zu den Einstellungen in der Meta Business Suite.
Navigiere zu Konten → WhatsApp-Konten → das verbundene WhatsApp-Konto und wähle dann Aus dem Business-Portfolio entfernen.
Das war's! Die Coexistence-Verbindung ist jetzt getrennt.
Was passiert nach dem Trennen?
Deine WhatsApp Business App bleibt aktiv
Deine Telefonnummer und Chatverläufe bleiben unverändert
Die API-Integration mit dem Partner wird entfernt
Kurz gesagt: Es wird lediglich die Verbindung zwischen Meta und dem API-Anbieter beendet.
Wichtige Einschränkung: WhatsApp Business-Konto kann nicht gelöscht werden
Aufgrund einer Einschränkung von Meta kann das WhatsApp Business-Konto (WABA), das während der Coexistence erstellt wurde, nicht aus Meta entfernt werden, sobald es existiert.
Das WABA bleibt mit der ursprünglich verwendeten Telefonnummer verknüpft. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf deine Möglichkeit, die WhatsApp Business App weiter zu nutzen.