Wer kann einen Benutzernamen beanspruchen?
Nur Admins können einen Benutzernamen beanspruchen.
Was brauche ich, bevor ich anfange?
Ein paar Dinge, die du vor der Beanspruchung eines Benutzernamens prüfen solltest:
Ein Benutzername pro Telefonnummer — jede WhatsApp-Nummer kann nur einen Benutzernamen gleichzeitig haben
Benutzernamen sind einzigartig auf ganz WhatsApp — keine zwei Telefonnummern, ob geschäftlich oder privat, können denselben Benutzernamen verwenden
Deine Telefonnummer bleibt sichtbar — durch die Verwendung eines Benutzernamens wird deine Nummer nicht vor Kontakten verborgen. Sie wird weiterhin in deinem Unternehmensprofil angezeigt
Falls der Benutzername, den du möchtest, bereits mit deiner Facebook-Seite oder deinem Instagram-Konto verknüpft ist, musst du deine WhatsApp-Telefonnummer mit dieser Seite oder diesem Konto verknüpfen, bevor du ihn beanspruchen kannst. Das kannst du in der Meta Business Suite oder im WhatsApp Manager erledigen oder indem du deine Telefonnummer direkt über deine Facebook-Seite oder dein Instagram-Konto hinzufügst. Um deine Nummer zu verknüpfen, benötigst du entweder volle Kontrolle über die Seite oder das Konto oder teilweisen Zugriff mit der Berechtigung manage_phone.
Wie beanspruche ich einen Benutzernamen?
Gehe zu Einstellungen und öffne die Einstellungen für deinen WhatsApp-Kanal
Scrolle zum Abschnitt Telefonnummer und klicke auf das Feld Benutzername
Das Fenster Benutzernamen beanspruchen öffnet sich. Falls Meta Benutzernamen für dein Unternehmen reserviert hat, werden sie unter Vorgeschlagen angezeigt
Wähle einen vorgeschlagenen Benutzernamen aus oder klicke auf Mehr laden, um weitere Optionen zu sehen
Um einen Benutzernamen zu verwenden, der nicht in der Liste steht, gib ihn stattdessen in das Feld Gib deinen eigenen Benutzernamen ein ein
Sobald eine Auswahl getroffen wurde, wird der Button Benutzernamen beanspruchen aktiv — klicke darauf, um die Anfrage zu senden
Beanspruchte Benutzernamen werden zur Genehmigung an Meta gesendet. Der Benutzername wird für WhatsApp-Nutzer sichtbar, sobald er genehmigt ist und die Funktion allgemein verfügbar ist.
Was sind die Anforderungen von WhatsApp für Benutzernamen?
Benutzernamen müssen diese von Meta festgelegten Regeln befolgen. Ein Benutzername:
Darf nur englische Buchstaben (a-z), Ziffern (0-9), Punkte (.) und Unterstriche (_) enthalten
Muss zwischen 3 und 35 Zeichen lang sein
Muss mindestens einen englischen Buchstaben enthalten
Darf nicht mit einem Punkt beginnen oder enden oder zwei aufeinanderfolgende Punkte enthalten
Darf nicht mit www beginnen
Darf nicht mit einer Domain-Endung enden (z. B. .com, .org, .net, .gov, .edu, .us)
Nicht-englische Zeichen werden nicht unterstützt und führen dazu, dass die Übermittlung fehlschlägt
Hinweis: Groß- und Kleinschreibung wird ignoriert, daher sind 'myBrand' und 'mybrand' derselbe Benutzername. Punkte und Unterstriche sind nicht austauschbar — 'mybrand', 'my.brand' und 'my_brand' sind drei verschiedene Benutzernamen.
Was sind vorgeschlagene Benutzernamen?
Wenn du das Fenster zur Beanspruchung öffnest, zeigt Superchat eine Liste von Benutzernamen an, die Meta basierend auf deinem Unternehmensnamen und Profil für dein Unternehmen reserviert hat. Diese haben eine höhere Chance, schnell genehmigt zu werden.
Du musst keinen davon auswählen — du kannst jeden Benutzernamen eingeben, der die oben genannten Anforderungen erfüllt. Falls keine Vorschläge angezeigt werden, hat Meta keine für dein Konto reserviert, aber du kannst trotzdem einen Benutzernamen beanspruchen, indem du ihn direkt eingibst.
Was bedeutet der Status meines Benutzernamens?
Nach dem Absenden zeigt dein Benutzername einen der folgenden Status an:
Reserviert — von Meta genehmigt und für deine Nummer reserviert, aber noch nicht für WhatsApp-Nutzer sichtbar. Er wird aktiv, sobald Meta die Funktion allgemein verfügbar macht
Genehmigt — der Benutzername ist live und für Kontakte sichtbar, die in WhatsApp suchen
Du kannst den aktuellen Status jederzeit in den Einstellungen deines WhatsApp-Kanals einsehen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Kann ich meinen Benutzernamen ändern, nachdem ich ihn beansprucht habe?
Ja. Du kannst deinen Benutzernamen jederzeit in den Einstellungen deines WhatsApp-Kanals aktualisieren.Was passiert, wenn der von mir gewählte Benutzername bereits vergeben ist?
Du musst einen anderen Benutzernamen wählen. Keine zwei WhatsApp-Nummern können denselben Benutzernamen auf der gesamten Plattform verwenden.Warum sind einige Zeichen in Benutzernamen nicht erlaubt?
Das wird von Metas Richtlinien festgelegt. Siehe den Abschnitt Anforderungen für Benutzernamen in diesem Artikel für die vollständige Liste der Regeln.Muss ich meine Facebook-Seite verknüpfen, bevor ich einen Benutzernamen beanspruche?
Nicht unbedingt. Wenn der Benutzername, den du möchtest, jedoch bereits mit deiner Facebook-Seite oder deinem Instagram-Konto verknüpft ist, musst du deine WhatsApp-Nummer zuerst mit dieser Seite oder diesem Konto verknüpfen, bevor du ihn beanspruchen kannst.Wird meine Telefonnummer verborgen, sobald ich einen Benutzernamen habe?
Nein. Deine Telefonnummer bleibt auch nach der Verwendung eines Benutzernamens in deinem Unternehmensprofil sichtbar.Wie lange dauert es, bis Meta einen Benutzernamen genehmigt?
Die Genehmigungsdauer ist nicht festgelegt und kann variieren. Du kannst den aktuellen Status deines Benutzernamens jederzeit in den Einstellungen deines WhatsApp-Kanals in Superchat überprüfen.