Zunächst einmal, falls du nicht weißt, was eine API ist: Einfach erklärt ist es eine Möglichkeit, wie zwei Apps miteinander kommunizieren können. In diesem Fall bedeutet das, dass deine WhatsApp-Nachrichten mit Superchat verbunden werden, sodass dein Team sie dort verwalten kann, anstatt auf einem Handy.
Die richtige Verbindungsoption für dich hängt davon ab, wie du WhatsApp derzeit nutzt und was du von Superchat erwartest.
WhatsApp Business API (mit einem anderen Anbieter)
Wähle diese Option, wenn du die WhatsApp API bereits für dein Unternehmen über eine andere Plattform nutzt (z. B. ManyChat).
Während dieses Prozesses wirst du deine Nummer von deinem aktuellen Anbieter trennen und sie über den Meta Business Manager mit Superchat verbinden. Deine Nummer und dein Nachrichtenverlauf bleiben erhalten, aber es gibt eine kurze Phase während der Migration, in der die Nummer offline ist.
WhatsApp Business App (Koexistenz – BETA)
Wähle diese Option, wenn du die WhatsApp Business App nutzt und sie weiterhin parallel zu Superchat verwenden möchtest.
Diese Option nutzt den Koexistenz-Flow von Meta, der es ermöglicht, dass eine einzelne Nummer gleichzeitig mit der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API verbunden ist. Dies befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Beachte, dass während der Beta-Phase einige Einschränkungen gelten können.
Eine Anleitung für den Einrichtungsprozess findest du hier.
WhatsApp (Privat- / Business-App) → API
Wähle diese Option, wenn du WhatsApp (die normale App oder die Business App) nutzt und vollständig zu Superchat wechseln möchtest.
Wichtig: Dies ist ein dauerhafter Wechsel. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, funktioniert deine Nummer nicht mehr in der WhatsApp-App. Alle Nachrichten werden ab diesem Zeitpunkt über Superchat verwaltet.
Neue Nummer (bisher nicht mit WhatsApp genutzt)
Wähle diese Option, wenn du eine Telefonnummer hast, die du noch nie mit WhatsApp genutzt hast.
Das kann eine neue SIM-Karte, ein Festnetzanschluss oder eine freie Geschäftsnummer sein.
Dies ist der einfachste Einrichtungsweg, da keine Migration erforderlich ist. Die Nummer wird neu auf der WhatsApp Business Platform registriert.
Eine Anleitung, wie du diesen Einrichtungsprozess abschließen kannst, findest du hier.