Du möchtest eine bestehende Nummer mit der WhatsApp Business API verbinden, erhältst aber keinen Verifizierungscode für die Einrichtung? Hier sind mögliche Gründe, warum der Code nicht bei dir ankommt.

Wenn das mit der Nummer verknüpfte Telefon auf „Nicht stören“ oder im Flugmodus ist, kann der Verifizierungsanruf nicht durchgestellt werden. Stelle sicher, dass das Telefon Anrufe empfangen kann, indem du es vor dem Start des Verifizierungsprozesses mit einem anderen Telefon testest.

Wenn die Telefonnummer, die du für die WhatsApp Business API registrieren möchtest, mit einem Anrufbeantworter, einer Warteschleife oder einer Ansage verbunden ist, kannst du den Verifizierungsanruf möglicherweise nicht empfangen.

Der Verifizierungsanruf ist automatisiert, und das System kann nicht zuverlässig zwischen einer echten Person und einem Anrufbeantworter unterscheiden. In vielen Fällen wird der Anruf beendet, sobald eine Begrüßung oder Warteschleife erkannt wird.

Um dies zu vermeiden, deaktiviere vorübergehend alle Ansagen, Warteschleifen oder Anrufbeantworter, bis du den Verifizierungsanruf von Meta erhalten hast.

Wenn du eine bestehende 0800-Nummer (kostenlose Service-Nummer) mit der WhatsApp Business API verbindest, wird der Verifizierungsanruf von Meta an diese Nummer gesendet. Der Anruf kommt in der Regel von einer internationalen (englischen) Nummer.

Bitte beachte, dass deutsche 0800-Nummern oft keine Anrufe aus dem Ausland empfangen können. In diesem Fall kommt der Verifizierungsanruf nicht durch.

Stelle sicher, dass deine Nummer internationale Anrufe empfangen kann. Falls du unsicher bist, kontaktiere deinen Telefonanbieter, um dies zu bestätigen.

Dasselbe gilt, wenn du eine Superchat-Nummer mit der WhatsApp Business API verbindest und in Superchat eine 0800-Nummer als Rufumleitung eingerichtet hast.