WhatsApp-Gesprächsstarter (Icebreaker) ermöglichen es Kontakten, dir vordefinierte Nachrichten zu senden. Diese werden angezeigt, wenn jemand zum ersten Mal mit dir auf WhatsApp chatten möchte.

Icebreaker sind eine nützliche Möglichkeit, um die häufigsten Fragen und Anliegen deiner Kontakte zu beantworten und dir dabei zu helfen, die Opt-in-Einwilligung für Kampagnen einzuholen.
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Du kannst Icebreaker ganz einfach in deinem Meta Business Manager erstellen. Gehe zuerst zu deiner Meta Business Suite und wähle Einstellungen aus.
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Wähle dann WhatsApp-Konten aus und gehe zu WhatsApp Manager.

Klicke anschließend auf Telefonnummern und wähle die Telefonnummer aus, bei der die Icebreaker angezeigt werden sollen.
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Wähle dann Automatisierungen aus und drücke neben Icebreakern auf Bearbeiten.

Anschließend kannst du deine Icebreaker hinzufügen und speichern.

Du kannst bis zu 4 Gesprächsstarter pro Telefonnummer einrichten, wobei jeder Icebreaker maximal 80 Zeichen enthalten darf. Bitte beachte, dass Emojis derzeit nicht unterstützt werden.
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Überlege, das Gespräch am Laufen zu halten, indem du Icebreaker und deinen Workflow in den Automatisierungen in Superchat kombinierst:
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In deiner Automatisierung kannst du Icebreaker über den Nachrichteninhalt-Filter nutzen.
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Anschließend kannst du Pfade basierend auf jedem Icebreaker einrichten. Normalerweise kann die Verwendung der Filterbedingung entspricht knifflig sein, da die Nachricht des Kunden exakt mit dem Inhalt übereinstimmen muss, den du im Filter angibst.
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Da die Icebreaker jedoch vorformulierte Antworten sind, stellt die Verwendung von entspricht und die exakte Übernahme der Wörter aus den Icebreakern sicher, dass das Gespräch den gewünschten Pfad nimmt.

Nachdem du verschiedene Pfade für jeden Icebreaker eingerichtet hast, kannst du diese weiter ausbauen, basierend auf den Aktionen, die du in jedem Fall auslösen möchtest.
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