Una fonte comune di confusione è la differenza tra avere l’accesso amministratore a una Pagina Facebook e avere l’accesso amministratore a un Meta Business Portfolio. Molti clienti hanno l’uno ma non l’altro — e alcune funzionalità di Superchat richiedono l’accesso a livello di Portfolio per essere configurate correttamente.
Il modo più rapido per verificarlo è:
Controlla nel menu a sinistra la voce Informazioni sull’attività
Se riesci a vedere “Informazioni sull’attività” nel menu — hai l’accesso amministratore al Business Portfolio. Puoi procedere senza problemi.
Se non riesci a vedere “Informazioni sull’attività” — non sei un amministratore del Business Portfolio. Potresti comunque avere l’accesso amministratore a una Pagina Facebook, ma non è la stessa cosa. Dovrai chiedere all’amministratore del Portfolio di concederti l’accesso.
Se vedi “Altre risorse” — non hai accesso al Business Portfolio stesso. In questo caso, puoi:
Chiedere a un collega di aggiungerti con Accesso completo a un Portfolio esistente.
Oppure, quando aggiungi un numero WhatsApp su Superchat, creare un nuovo Business Portfolio durante il flusso di configurazione.
Chiunque abbia l’accesso amministratore può concederti le autorizzazioni necessarie nella sezione Persone.
