WhatsApp definisce come Finestra di Assistenza Clienti un intervallo di tempo di 24 ore durante il quale puoi comunicare liberamente con il cliente. Questa finestra si apre dal momento dell'ultimo messaggio del cliente e rimane aperta per 24 ore. Una volta scadute le 24 ore, puoi contattare i tuoi clienti solo utilizzando un Messaggio Template di WhatsApp. Quando i tuoi clienti riprendono il contatto, la finestra temporale si riapre.