I punti di inizio conversazione su WhatsApp (icebreaker) permettono ai contatti di inviarti messaggi preimpostati. Questi vengono visualizzati quando qualcuno vuole chattare con te su WhatsApp per la prima volta.

Gli icebreaker sono un modo utile per affrontare le domande e le preoccupazioni più comuni dei tuoi contatti, oltre ad aiutarti a raccogliere il consenso per l'opt-in method per le campagne.
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Puoi creare facilmente gli icebreaker all'interno del tuo Meta Business Manager. Per prima cosa, vai alla tua Meta Business Suite e seleziona Impostazioni.
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Quindi seleziona Account WhatsApp e vai su WhatsApp Manager.

Quindi clicca su Numeri di telefono e seleziona il numero di telefono su cui desideri che appaiano gli icebreaker.
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Quindi seleziona Automazioni e, accanto a Icebreaker, premi Modifica.

A questo punto puoi aggiungere i tuoi icebreaker e salvarli.

Puoi impostare fino a 4 punti di inizio conversazione per numero di telefono, dove ogni icebreaker può contenere un massimo di 80 caratteri. Tieni presente che al momento gli emoji non sono supportati.
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Valuta di mantenere attiva la conversazione combinando gli icebreaker e il tuo flusso di lavoro nelle automazioni in Superchat:
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Nella tua automazione, puoi utilizzare gli icebreaker tramite il filtro contenuto del messaggio.
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Puoi quindi impostare percorsi basati su ogni icebreaker. Normalmente, utilizzare la condizione di filtro uguale a può essere complicato, poiché richiede che il messaggio del cliente corrisponda esattamente al contenuto inserito nel filtro.
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Tuttavia, poiché gli icebreaker sono risposte pre-scritte, utilizzare uguale a e scrivere le parole esatte utilizzate negli icebreaker garantisce che la conversazione segua il percorso previsto.

Ora che hai impostato percorsi diversi per ogni icebreaker, puoi svilupparli ulteriormente in base alle azioni che desideri attivare in ogni caso.
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