Grazie alle nostre caselle di posta unificate per la messaggistica, i canali di Live Chat funzionano come qualsiasi altro canale di comunicazione su Superchat.
Puoi creare tutti i canali di live chat che desideri e assegnarli a diverse inbox. Ad esempio, crea un canale per ogni sede, marchio o azienda.
Nota: Le Live Chat possono essere utilizzate solo in un Widget Web.
Passo 1: Crea il canale
Vai su Impostazioni → Inbox e Canali → Inbox pertinente → Aggiungi Live Chat
Imposta tutte le preferenze per l'aspetto della tua live chat. Decidi su:
Un nome interno
Una foto del profilo o un logo
Il nome visualizzato, che verrà mostrato ai tuoi contatti nel widget
Se mostrare le conferme di lettura.
Quindi clicca su Crea. Ovviamente, tutte le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento.
Passo 2: Aggiungi il tuo canale al widget di Webchat
Aggiungi il tuo canale di live chat a una webchat. Se hai già creato una webchat, puoi selezionare il widget di webchat desiderato nella finestra successiva.
Se non hai ancora un Widget Web, puoi crearne uno direttamente dalla finestra modale. Per istruzioni su come crearne uno, clicca qui.
Dopo aver premuto Continua, puoi configurare le impostazioni del Widget Web, come l'aspetto, il testo e la localizzazione.
Passo 3: Aggiungi il Widget Web al sito web
Se non lo hai già fatto, alla fine del flusso di configurazione della Live Chat, ti verrà richiesto di installare il Widget Web sul tuo sito web.
Per farlo, tutto ciò che devi fare è copiare lo script in fondo alla pagina (questo sarà già personalizzato con la tua Chiave API) e incollarlo nella sezione <head> del tuo sito web.
Nota: In alternativa, puoi anche implementare il Widget Web sul tuo sito web tramite Google Tag Manager.
Se riscontri problemi, puoi trovare guide specifiche per l'installazione scorrendo fino in fondo alla pagina.
Una volta soddisfatto della configurazione del Widget Web, puoi cliccare su Testa Installazione. Se il risultato ti soddisfa, puoi quindi premere Fatto.
