Si tu canal de coexistencia de WhatsApp tiene un triángulo de advertencia rojo junto a él, significa que ha perdido su conexión.
Sigue los pasos a continuación para volver a conectarlo.
Instrucciones
Prepara lo esencial:
Tus credenciales de inicio de sesión privadas de Facebook.
Asegúrate de tener acceso de Administrador al Administrador de Negocios de Meta correcto (es decir, el Administrador de Negocios que deseas conectar con la cuenta de WhatsApp).
El teléfono asociado a la cuenta de WhatsApp Business.
En Superchat, ve a Configuración y selecciona el Inbox donde está configurado tu canal de coexistencia de WhatsApp. Haz clic en el menú de tres puntos en el lado derecho y selecciona la opción Reconectar.
Inicia sesión en tu cuenta personal de Facebook
Selecciona tu cuenta de negocio existente.
Ingresa el número de tu cuenta de WhatsApp Business.
Luego recibirás un mensaje de texto en ese teléfono. En tu teléfono, haz clic en 'Conectar' y sigue el flujo resultante. Una vez que hayas llegado al final, se te pedirá que escanees un código, lo cual corresponde al paso 6.
Escanea el código QR con el teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp Business.
Selecciona la zona horaria y confirma que el nombre de la cuenta de WhatsApp Business es correcto.
Haz clic en Confirmación.
¡Has finalizado el proceso!
Si tienes algún otro problema, por favor contacta a nuestro Chat de Soporte.