¿Cuánto cuestan las conversaciones de WhatsApp?
Meta cobra tarifas por cada conversación iniciada y no por mensaje.
Conversaciones son registros de mensajes entre tú y tus clientes en un marco de tiempo de 24 horas.
Meta cobra tarifas basadas en el tipo y categoría de la conversación.
a. ¿Qué son las conversaciones iniciadas por empresas y por usuarios?
Las conversaciones de WhatsApp se dividen en dos tipos:
Conversaciones iniciadas por empresas (es decir, conversaciones iniciadas por la empresa)
Conversaciones iniciadas por usuarios (es decir, conversaciones iniciadas por clientes)
Las conversaciones iniciadas por empresas comienzan tan pronto como envías una plantilla de WhatsApp. Este es un mensaje predefinido que debe ser revisado y aprobado por Meta antes de poder reutilizarse.
Las conversaciones iniciadas por usuarios comienzan con la primera respuesta al mensaje inicial del cliente. Esta respuesta no tiene que ser una plantilla de WhatsApp.
b. ¿Qué categorías de conversaciones de WhatsApp existen?
Meta define cuatro categorías para las conversaciones. Estas determinan principalmente los costos de las conversaciones iniciadas de WhatsApp. En segundo lugar, los precios se diferencian según el código de país de tus clientes.
Categoría | Tipo | Precio por conversación iniciada |
Administración | Iniciada por empresas | 0,0166 € |
Marketing | Iniciada por empresas | 0,0509 € |
Para ver un resumen de los costes en otros países y monedas, haz clic aquí.
¿Cuánto bono está incluido en mi plan?
Como el primer proveedor alemán, Superchat ofrece a los clientes un bono mensual para conversaciones de WhatsApp. Este bono es gratuito y está diseñado para compensar los nuevos costos de Meta para empresas medianas.
El monto del bono para conversaciones iniciadas por usuarios es independiente del plan y la categoría, y asciende a 1.000 conversaciones por mes y por cuenta de WhatsApp Business (WABA).
El monto del bono para conversaciones iniciadas por empresas depende del plan correspondiente. El bono correspondiente se otorga en euros.
Plan Superchat | Bono de WhatsApp | Bono de WhatsApp |
Básico | 10 € por mes | 1.000 conversaciones por mes por WABA |
Profesional | 25 € por mes | 1.000 conversaciones por mes por WABA |
Avanzado | 40 € por mes | 1.000 conversaciones por mes por WABA |
Premium | A petición | 1.000 conversaciones por mes por WABA |