¿Has recopilado opt-ins y creado una plantilla de WhatsApp? Entonces estás listo para enviar tu primera campaña. Este artículo te muestra cómo crear una campaña, seleccionar destinatarios y enviarla.

Crear campaña

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Detalles de la campaña

Nombre de la campaña

Asigna un nombre interno a tu campaña (ej. "Oferta Black Friday 2024", "Oferta Navideña", "Lanzamiento de Producto Marzo"). El nombre solo es visible para ti y te ayuda a encontrar campañas más tarde.

Canal y contenido

Número de WhatsApp

Selecciona el número de WhatsApp desde el que deseas enviar. Si tienes varios números de WhatsApp en tu espacio de trabajo, puedes seleccionar el adecuado aquí.

Plantilla de WhatsApp

Selecciona la plantilla que deseas enviar. Solo aparecen en el menú desplegable las plantillas ya aprobadas por Meta.

Importante:

La plantilla debe crearse y ser aprobada por Meta con antelación
La aprobación puede tardar unos minutos
Si tu plantilla no aparece, verifica el estado de aprobación

Seleccionar destinatarios

Haz clic en "Seleccionar destinatarios" para determinar quién debe recibir tu campaña.

Límites de destinatarios

El número de destinatarios que puedes alcanzar depende de tres factores:

1. Tu plan de Superchat

Sin el complemento de Newsletter de WhatsApp (máx. 100 contactos por campaña)
Con el complemento de Newsletter de WhatsApp (máx. 10.000 contactos por campaña)

2. Tu presupuesto de WhatsApp

Cada mensaje de campaña enviado genera costos en WhatsApp. Verifica antes de enviar si hay suficiente presupuesto disponible. Puedes aumentar el presupuesto en Configuración bajo Plan y Facturación.

3. Tu límite de mensajería de Meta (nivel)

Meta limita la cantidad de mensajes que puedes enviar cada 24 horas, dependiendo del nivel de tu número de WhatsApp:

Nivel 1: 1.000
Nivel 2: 10.000
Nivel 3: 100.000
Nivel 4: Ilimitado

Cómo subir de nivel:

Agotar tu límite actual una vez
Mantener alta la calidad de tu número (Puntuación de Salud)
Después de 24 horas, tu límite se aumenta automáticamente

¿Dónde ves tu nivel actual?

En Configuración → Bandejas de entrada → Selecciona el canal de WhatsApp

→ Más información en el artículo: Comenzar: Campañas

→ Más información en el artículo: Mejores Prácticas: Cómo alcanzar el nivel más alto de Meta para newsletters

Filtros para destinatarios

Usa filtros para seleccionar exactamente a los destinatarios adecuados. Puedes combinar y anidar filtros con lógica AND/OR:

Ejemplo:

Listas de contactos contiene al menos todas estas: "Opt-In WhatsApp"
Y Listas de contactos contiene al menos todas estas: "Clientes VIP"
Y Ciudad contiene: "Berlín"

De esta manera, alcanzas exactamente al grupo objetivo al que deseas dirigirte.

Lista de destinatarios estática vs. dinámica

En la parte superior derecha, puedes elegir entre dos tipos:

Lista de destinatarios estática: Seleccionas contactos específicos (Contacto A, B y C). La lista es fija, incluso si más contactos se suscriben después, no se añadirán.
Lista de destinatarios dinámica: Defines condiciones de filtro (ej. "está en la lista de contactos VIP" Y "está en la lista de contactos Opt-In de WhatsApp"). Se incluyen todos los contactos que cumplan estas condiciones.

¿Cuándo usar la lista dinámica?

Las listas de destinatarios dinámicas son especialmente útiles cuando programas una campaña para una fecha posterior. De esta manera, los contactos que se suscriban entre la creación y el envío se incluyen automáticamente.

Ejemplo Black Friday:

Lunes: Creas la campaña y la programas para el viernes a las 8:00 AM
Martes a jueves: 50 contactos más se suscriben al newsletter
Viernes 8:00 AM: La campaña se envía, incluyendo los 50 nuevos contactos

Perfecto para campañas en días festivos o fines de semana: no tienes que estar activo el día del envío.

Automatización (opcional)

Aquí puedes vincular una automatización que se inicie después de enviar la campaña, por ejemplo, para responder a respuestas o clics en botones.

→ Más información en el artículo Automatizaciones para campañas

Opciones de envío

¿Cuándo deseas enviar la campaña?

Enviar inmediatamente: La campaña se envía directamente después de hacer clic en "Enviar".
Seleccionar hora: Programa tu campaña para una fecha y hora posteriores. Selecciona la fecha y la hora.

Consejo: Combina el envío programado con una lista de destinatarios dinámica para maximizar el alcance con campañas controladas por tiempo.

Declaración de opt-in

Antes de poder enviar, debes confirmar que tienes el consentimiento de los contactos seleccionados para contactarlos con el contenido elegido.

Activa el interruptor "Declaración de opt-in" para confirmar que cumples con las directrices.

Lo que estás confirmando:

Has obtenido el opt-in de los destinatarios. Más información en este artículo
El contenido cumple con las directrices de WhatsApp Business. Consulta aquí.