Antes de poder enviar campañas, necesitas contactos que hayan consentido recibir mensajes de WhatsApp. Este artículo te muestra cómo recopilar el opt-in, qué métodos ofrece Superchat y cómo obtener la mayor cantidad de registros posible.
¿Por qué el opt-in?
Como recordatorio: Sin opt-in, te arriesgas a que tu número de WhatsApp sea bloqueado de forma permanente. Obtén más información en el artículo Comenzar: Campañas.
Doble opt-in: El contacto se registra Y confirma la suscripción enviando una palabra clave. Esto garantiza que:
El número realmente existe
La persona es realmente la propietaria
El consentimiento está documentado (RGPD)
¿Cómo funciona técnicamente el registro?
Para que los clientes se suscriban a tu boletín, necesitas una forma de dirigirlos a tu WhatsApp. Para esto, utilizas un enlace de WhatsApp o un código QR.
¿Qué es un enlace de WhatsApp?
Un enlace especial que abre WhatsApp al hacer clic, con un mensaje preescrito (la palabra clave). El cliente solo necesita tocar "Enviar".
Cuando alguien hace clic en este enlace:
WhatsApp se abre
El mensaje "NEWSLETTER" ya está escrito
El cliente toca enviar
Tu flujo de opt-in se inicia automáticamente
¿Qué es un código QR?
Un código QR es simplemente el enlace de WhatsApp en forma escaneable. Técnicamente, ocurre exactamente lo mismo, solo que el cliente escanea el código en lugar de hacer clic en un enlace.
¿Dónde obtienes el enlace y el código QR?
Cuando creas un método de opt-in en Superchat o configuras una automatización con el disparador "Contacto escanea código QR / abre enlace", el enlace y el código QR se generan automáticamente para ti. Luego puedes copiarlos y usarlos en cualquier lugar.
Estrategia: Cómo obtener opt-ins
Nadie se suscribe a un boletín "porque sí". Necesitas un incentivo.
Ejemplo comercio electrónico: Suscríbete a nuestro boletín de WhatsApp y recibe:
10% de descuento en tu próximo pedido
Acceso anticipado a nuevos productos
Información exclusiva detrás de cámaras
El flujo desde la perspectiva del cliente:
El cliente ve el incentivo (ej. "10% de descuento al suscribirte")
El cliente escanea el código QR o hace clic en el enlace de WhatsApp
WhatsApp se abre con la palabra clave preescrita
El cliente toca enviar
El flujo de opt-in se inicia automáticamente
El cliente recibe la confirmación (y posiblemente el código de descuento)
El cliente queda en tu lista de boletines
¿Dónde colocas el código QR y el enlace?
Código QR para puntos de contacto físicos:
Inserciones en paquetes: "¡Gracias por tu pedido! Escanea el código QR para obtener un 10% de descuento en tu próximo pedido"
Folletos, carteles, escaparates
Caja registradora, mesas, exhibidores en la tienda
Tarjetas de visita, empaques
Enlace de WhatsApp para puntos de contacto digitales:
Sitio web: Ventana emergente después de 30 segundos o al intentar salir
Firma de correo electrónico
Biografía en redes sociales (Instagram, Facebook, etc.)
Publicidad en línea
Configurar opt-in en Superchat
Superchat ofrece dos métodos. Nuestra recomendación: Comienza con el método de inicio rápido. Cambia al método flexible cuando necesites más opciones de personalización.
| Inicio Rápido | Flexible |
Tiempo de configuración | 5 min | 20 min |
Personalización | Limitada | Flexibilidad total |
Preguntas adicionales | No | Sí |
Ideal para | Inicio rápido | Flujos individuales |
Inicio rápido: Métodos de opt-in
Inicio rápido: Métodos de opt-in
La opción más sencilla para un inicio rápido. Ideal cuando quieres comenzar sin construir flujos complejos.
Cómo configurarlo
Ve a Campañas en la navegación
Haz clic en Métodos de opt-in
Haz clic en Nuevo método
Paso 1: Crear método de opt-in
Nombre: Nombre interno (ej. "Oferta de verano", "Inserto en paquete 2024")
Palabra clave de opt-in: La palabra que los clientes envían para suscribirse (ej. "Suscribirme", "BOLETÍN", "INICIO")
Idioma: Español, inglés, etc.
Confirmación de suscripción: El mensaje que los clientes reciben después de suscribirse (ej. "¡Bienvenido a nuestro boletín de WhatsApp! Gracias por suscribirte. Aquí tienes tu código de descuento del 10%: BIENVENIDO10")
Paso 2: Personalizar confirmación de baja
Palabra clave de baja: Por defecto "Darse de baja"
Confirmación de baja: El mensaje que los clientes reciben después de darse de baja
Paso 3: Copiar enlace y código QR
Después de crear el método, encontrarás el enlace de WhatsApp y el código QR generados en el método de opt-in. Cópialos y úsalos en tus puntos de contacto.
Qué sucede para el cliente
El cliente escanea el código QR o hace clic en el enlace
WhatsApp se abre con la palabra clave (ej. "Suscribirme")
El cliente toca enviar
El cliente recibe la confirmación de suscripción
El cliente se guarda automáticamente como suscriptor
Análisis
En Campañas → Análisis puedes ver:
Suscriptores totales: Número actual
Nuevos suscriptores: Registros en el período
Bajas: Cancelaciones de suscripción en el período
En Campañas → Suscriptores puedes ver una lista de todos los suscriptores.
Seleccionar destinatarios para campañas
Cuando creas una campaña, puedes filtrar por:
Método de opt-in: Todos los suscriptores de "Inserto en paquete 2024"
Número de opt-in: Desde qué número de WhatsApp se realizó el registro
Suscripción Sí/No: En todos los métodos de opt-in
Flexible: Automatización + Listas de Contactos
Flexible: Automatización + Listas de Contactos
Cómo funciona
En lugar del método de opt-in predefinido, construyes tu propio flujo con Automatizaciones de Superchat.
Opción 1: Usar plantilla de automatización (Recomendado)
Ve a Automatizaciones
Haz clic en Crear automatización
Selecciona la plantilla "Gestión de opt-in para boletín de WhatsApp"
La plantilla ya contiene un flujo completo:
Disparador: Opt-in
Selecciona el canal de comunicación (tu número de WhatsApp)
Define la palabra de suscripción (ej. "Suscribirme")
Define la palabra de baja (ej. "Darse de baja") Ruta "Contacto se suscribe":
Ruta "Contacto se suscribe":
Enviar confirmación de opt-in
Agregar a la lista de contactos
Ruta "Contacto se da de baja":
Enviar confirmación de baja
Eliminar de la lista de contactos
Opción 2: Crear tu propia automatización
Si no deseas usar la plantilla:
Ve a Automatizaciones
Haz clic en Crear automatización → Crear propia
Selecciona el disparador "Contacto escanea código QR / abre enlace"
Configura el disparador:
Canal de comunicación: Selecciona tu número de WhatsApp
Palabra de suscripción: La palabra preescrita cuando alguien escanea el código QR (ej. "OfertaVerano")
Palabra de baja (opcional): Activa el interruptor para habilitar también bajas a través de este disparador
Apariencia del código QR (opcional): Personaliza el diseño de tu código QR
Construye tu flujo con las dos rutas (suscripción / baja)
En la parte inferior verás la vista previa: Código QR y enlace de chat. Tan pronto como completes los campos requeridos, el código QR y el enlace se generan automáticamente.
Análisis
En Análisis → Listas de Contactos puedes ver:
Filtra por tu lista de contactos del boletín
Añadidos: Nuevos registros en el período (verde)
Eliminados: Bajas en el período (rojo)
Contactos en la lista: Número actual a lo largo del tiempo
Seleccionar destinatarios para campañas
Al crear campañas, selecciona tu lista de contactos como destinatarios. Además, filtra por atributos de contacto si los configuraste en el flujo (ej. "Frecuencia del boletín = 1 vez por semana").
Ventajas sobre el inicio rápido
Flexibilidad total en el diseño
Posibilidad de preguntas adicionales (frecuencia, intereses, etc.)
Flujos de trabajo complejos (código de descuento después de la confirmación, segmentación)
Atributos de contacto para filtrado posterior
Posibilidad de integración con agente de IA