Después de enviar, quieres saber: ¿Cuántos recibieron el mensaje? ¿Quién lo leyó? ¿Quién hizo clic? Este artículo te muestra cómo analizar el rendimiento de tu campaña.
Embudo de campaña
El embudo te muestra en tiempo real cómo está funcionando tu campaña: Recibido → Leído → Evento personalizado
Haz clic en "+ Agregar" para añadir más métricas al embudo. Las opciones disponibles dependen de tu plantilla:
Otra respuesta: Respuestas en texto libre
Clics en respuestas rápidas: ej., "Hablar con soporte"
Clics en botones de CTA: Cuando el seguimiento de enlaces está habilitado
Nota sobre los recibos de lectura
Si un destinatario ha desactivado los recibos de lectura en WhatsApp, no podemos detectar directamente
si el mensaje fue leído.
Nuestra solución: Tan pronto como el destinatario responda o haga clic en un botón, sabemos que leyó el mensaje y lo marcamos automáticamente como leído.
Sin embargo: Si el destinatario ha desactivado los recibos de lectura Y no responde Y no hace clic en un botón, el mensaje permanecerá marcado como "no leído", incluso si lo ha leído. Esto significa que: Tu tasa real de lectura puede ser mayor que la mostrada.
Lista de destinatarios
Debajo del embudo, verás todos los destinatarios con pestañas:
Todos | Recibido | Leído | Respondido | Fallido
Acciones con destinatarios seleccionados:
Selecciona uno o más destinatarios y utiliza las acciones a continuación:
Crear nueva campaña: Crea una campaña de seguimiento directamente para los contactos seleccionados
Descargar: Exporta los contactos seleccionados como CSV con todos los atributos de contacto
Editar contactos: Edita en masa los contactos seleccionados (ej., añadir a una lista de contactos)
Casos de uso típicos:
Pestaña "Fallido" → Descargar → Revisar y limpiar datos de contacto
Pestaña "Respondido" → Editar contactos → Añadir etiqueta "Prospecto"
Exportación de campaña
Haz clic en el icono de descarga en la parte superior derecha para crear una exportación detallada en CSV de toda la campaña.
La exportación contiene por destinatario:
Información de la campaña (título, ID, plantilla)
Marcas de tiempo (enviado, recibido, leído, respondido)
Clics en botones/respuestas rápidas con marca de tiempo
Todos los datos de contacto y atributos de contacto
Útil para análisis adicionales en Excel o comparación con otros sistemas.
