Los créditos son la unidad básica que impulsa todas las automatizaciones y la IA dentro de Superchat.

Cada vez que se ejecuta una automatización o un Agente de IA realiza una acción, se consumen créditos. Esto incluye:

Importante: Los créditos solo se consumen para ejecuciones de automatizaciones que realmente se llevan a cabo y «hacen algo». Si una automatización se activa pero se detiene antes de llegar a un nodo de acción (por ejemplo, un flujo de activador → filtro → enviar mensaje donde el filtro detiene la ejecución), no se utilizan créditos. Si la automatización continúa hasta el nodo de Enviar Mensaje, entonces se utilizan 2 créditos (uno para el filtro y uno para la acción de enviar — los activadores no consumen créditos). De esta manera, solo pagas cuando algo se automatiza realmente.

Cada plan de Superchat incluye un saldo mensual de créditos. Si necesitas más créditos, puedes comprar un Complemento de Créditos para aumentar tu saldo mensual. Puedes hacerlo fácilmente en Configuración > Plan y Facturación > Créditos — solo haz clic en «Actualizar» para comprar créditos adicionales.

Tanto los créditos adicionales como los incluidos se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. Los créditos no utilizados expiran al final de cada mes.

Un aumento en créditos solo es posible como complemento — no está disponible un aumento único.

Para ayudarte a gestionar el uso, Superchat envía un correo electrónico a los Administradores cuando el uso de créditos alcanza el 80%, 90% y 100%.

Cuando se agotan todos los créditos, todas las automatizaciones se pausan automáticamente.

Las automatizaciones pausadas por falta de créditos se marcan claramente como «Pausada – Sin Créditos» para que puedas distinguirlas fácilmente de las pausadas manualmente.

No hay sistema de cola, lo que significa que las ejecuciones de automatizaciones que se detuvieron por falta de créditos no se pueden reanudar — se detienen de forma permanente. Una vez que tengas créditos nuevamente, las nuevas ejecuciones de automatizaciones comenzarán con normalidad.

Puedes actualizar tu plan, agregar un complemento mensual de créditos a tu suscripción o esperar hasta el reinicio del próximo mes para reanudar las automatizaciones. Asegúrate siempre de tener suficientes créditos disponibles para evitar interrupciones.

Puedes monitorear toda la actividad en Configuración → Plan y Facturación → Créditos, donde verás:

Para cada ejecución de automatización, también puedes ver:

Esto te brinda total transparencia y control en tu espacio de trabajo.

La cantidad de créditos que consume un Agente de IA depende principalmente de:

En resumen: prompts más cortos, conversaciones enfocadas y conocimientos bien estructurados ayudan a que tu Agente de IA funcione de manera más eficiente.

Mantén los prompts cortos y literales: Evita instrucciones largas o vagas.

Separa el comportamiento y el conocimiento: Los prompts definen cómo actúa tu Agente de IA; el conocimiento define lo que sabe.

Usa listas de preguntas y respuestas de Superchat: Son la fuente de datos más confiable y rentable.

Usa conocimiento estructurado: Mantén el texto limpio y legible.