Actualización importante: Las Tareas de Automatización y las Respuestas de IA ahora funcionan con Créditos (Fecha: 24.10.2025)
Hemos reemplazado el antiguo sistema de Tareas de Automatización y Respuestas de IA por un sistema de créditos unificado. Todo el uso existente fue convertido uno a uno en créditos — no se perdió nada. Tu plan y precios siguen sin cambios.
Esto significa más flexibilidad y valor por el mismo costo, sin pasos adicionales ni configuración requerida.
¿Qué son los créditos y cómo funcionan?
Los créditos son la unidad única que potencia todo lo relacionado con automatización e IA dentro de Superchat.
Cada vez que se ejecuta una automatización o un Agente de IA realiza una acción, se consumen créditos. Esto incluye:
Nodos de automatización – cada nodo ejecutado (por ejemplo, Enviar mensaje, Asignar conversación, Añadir nota interna) utiliza 1 crédito
Respuestas del Agente de IA – cada mensaje generado por IA utiliza en promedio alrededor de 7 créditos, dependiendo del contexto, cantidad de conocimiento y complejidad del mensaje.
Llamadas a herramientas del Agente de IA – acciones como escribir notas o actualizar datos de contacto usan algunos créditos adicionales
Importante: Los créditos solo se consumen por automatizaciones que realmente se ejecutan y “hacen algo”. Si una automatización se activa pero se detiene antes de llegar a un nodo de acción (por ejemplo, un flujo disparador → filtro → enviar mensaje donde el filtro detiene la ejecución), no se consumen créditos. Si la automatización continúa hasta el nodo Enviar mensaje, entonces se usan 2 créditos (uno por el filtro y otro por la acción de envío — los disparadores no consumen créditos). De este modo, solo pagas cuando realmente algo se automatiza.
¿Cómo puedo gestionar mi saldo de créditos?
Cada plan de Superchat incluye un saldo mensual de créditos. Si necesitas más créditos, puedes comprar un Complemento de Créditos para aumentar tu saldo mensual. Puedes hacerlo fácilmente en Configuración > Plan y facturación > Créditos — solo haz clic en “Actualizar” para comprar créditos adicionales.
Tanto los créditos incluidos como los del complemento se renuevan automáticamente el primer día de cada mes. Los créditos no utilizados expiran al final de cada mes.
El aumento de créditos solo es posible como complemento mensual — no está disponible un aumento único.
¿Cuándo y cómo se me notificará sobre los límites de créditos?
Para ayudarte a gestionar el uso, Superchat envía automáticamente correos electrónicos a los administradores cuando el uso de créditos alcanza el 80%, 90% y 100%.
Cuando se acaban todos los créditos, todas las automatizaciones se pausan automáticamente.
Las automatizaciones pausadas por falta de créditos se marcan claramente como “Pausada – Sin créditos” para que puedas distinguirlas fácilmente de las pausadas manualmente.
No existe un sistema de cola, es decir, las ejecuciones de automatización que se detuvieron por falta de créditos no se pueden reanudar — se detienen de forma permanente. Una vez que tengas créditos de nuevo, las nuevas ejecuciones de automatización comenzarán con normalidad.
Puedes actualizar tu plan, añadir un complemento mensual de créditos a tu suscripción, o esperar al reinicio del siguiente mes para reanudar las automatizaciones. Asegúrate siempre de tener suficientes créditos disponibles para evitar interrupciones.
¿Cómo puedo rastrear y entender el uso de mis créditos?
Puedes supervisar toda la actividad en Configuración → Plan y facturación → Créditos, donde verás:
Total de créditos usados en el período de tiempo seleccionado
Reparto entre Tareas de Automatización y Agente de IA
Un desglose por Automatización y Agente de IA, además de tendencias de uso en tiempo real.
Para cada ejecución de automatización, también puedes ver:
Total de créditos consumidos por ejecución
Total de créditos consumidos por nodo
Esto te brinda total transparencia y control sobre tu workspace.
¿Qué afecta el uso de créditos de mi Agente de IA?
La cantidad de créditos que consume un Agente de IA depende principalmente de:
Tamaño y complejidad del prompt — prompts más largos o detallados consumen más procesamiento.
Tamaño de la base de conocimiento — cuanto más conocimiento usa el Agente de IA, mayor será el costo.
Contexto y riqueza de la conversación — historiales largos de mensajes, múltiples archivos adjuntos o datos complejos aumentan el procesamiento.
En resumen: prompts más cortos, conversaciones enfocadas y conocimiento bien estructurado ayudan a que tu Agente de IA trabaje de manera más eficiente.
¿Cómo puedo reducir el uso de créditos de mi Agente de IA?
Mantén los prompts cortos y literales: Evita instrucciones largas o ambiguas.
Separa el comportamiento y el conocimiento: Los prompts definen cómo actúa tu Agente de IA; el conocimiento define lo que sabe.
Utiliza las listas QA de Superchat: Son la fuente de datos más fiable y rentable.
Utiliza conocimiento estructurado: Mantén el texto limpio y fácil de leer.
Preguntas frecuentes
¿El Playground del Agente de IA consume créditos?
¿El Playground del Agente de IA consume créditos?
No. Probar tu Agente de IA en el Playground es completamente gratis y no utiliza créditos.
¿La función de IA Copilot forma parte del sistema de créditos?
¿La función de IA Copilot forma parte del sistema de créditos?
Todavía no. Actualmente, IA Copilot se cobra por usuario, pero pronto también se incluirá en el sistema de créditos.