WhatsApp se refiere a un período de 24 horas como la Ventana de Atención al Cliente, durante el cual puedes comunicarte libremente con el cliente. Esta ventana se abre desde el momento del último mensaje del cliente y permanece abierta durante 24 horas. Una vez que finaliza este período de 24 horas, solo puedes contactar a tus clientes utilizando un Mensaje de Plantilla de WhatsApp. Cuando tus clientes inicien contacto nuevamente, la ventana de tiempo se reabrirá.