Este artículo sirve como una guía para la configuración técnica independiente de tu cuenta de Superchat. Aquí encontrarás todos los artículos necesarios para la configuración óptima de Superchat. Por favor, revisa los siguientes pasos uno por uno y, si es necesario, tómate tu tiempo para leer los artículos vinculados.

Primero, deberás vincular tu cuenta de WhatsApp a Superchat. El siguiente artículo proporciona una guía paso a paso sobre cómo conectarla mediante API:
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Siempre recomendamos configurar tu cuenta mediante la conexión API, sin embargo, si deseas conectar Superchat mediante Coexistencia de WhatsApp (que te permite utilizar la API de WhatsApp y la Aplicación Business simultáneamente), puedes encontrar el tutorial aquí:

Después de conectar el número, escanea el código QR que se muestra al final y envíate un mensaje de prueba.

En los siguientes pasos, te explicaremos cómo configurar de manera óptima tu cuenta de Superchat.

Las bandejas de entrada en Superchat son donde te comunicas con los clientes y pueden personalizarse fácilmente para adaptarse a tus necesidades específicas. Encuentra más información en los siguientes artículos:

Estos artículos explican cómo otorgar acceso a otros usuarios a tu cuenta de Superchat y asignarles roles específicos. Puedes encontrar instrucciones y más información aquí:

Las plantillas de WhatsApp son una parte esencial del uso de Superchat. Estas son necesarias para enviar mensajes proactivamente a tus contactos, como por ejemplo para enviar boletines informativos. Además, deben utilizarse si han pasado más de 24 horas desde el último mensaje del contacto.

Los siguientes artículos proporcionan una explicación más detallada de las plantillas, incluyendo instrucciones sobre por qué son necesarias, cómo crearlas y un desglose de los costos asociados:

Con las campañas, puedes enviar mensajes a múltiples contactos a la vez, por ejemplo, para informar a clientes existentes sobre una nueva oferta.

Asegúrate de obtener el consentimiento de opt-in de tus contactos antes de enviarles mensajes proactivamente para confirmar que están de acuerdo en recibir dichos mensajes.

Cómo configurar campañas y recolectar opt-ins se encuentra en los siguientes artículos:

Las automatizaciones pueden facilitar significativamente tu jornada laboral. Muchos procesos pueden automatizarse, lo que puede ser relevante en áreas como reclutamiento, ventas o soporte al cliente.
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En los siguientes artículos, puedes obtener una visión más detallada de las automatizaciones:

Además, también es posible conectar Superchat con tus sistemas mediante integraciones como Zapier. Por ejemplo, puedes automatizar el envío de una confirmación de cita vía WhatsApp a tus clientes cuando alguien reserva una cita a través de tu calendario. Ofrecemos una serie de artículos que puedes consultar aquí:

Con nuestro agente de IA, puedes crear tu propia IA que se encargará de la comunicación con tus clientes. Si estás interesado en esto, consulta los artículos a continuación:

¿Qué puedo hacer si tengo preguntas después del onboarding o incluso durante el mismo?