Wenn du eine neue WhatsApp-Nummer mit Superchat verbindest, ist es wichtig, nicht sofort große Mengen an Nachrichten zu versenden.
Aus Metas Perspektive ist eine brandneue Nummer, die sofort große Mengen an Nachrichten versendet, nicht von einer Spam-Aktion zu unterscheiden. Um Nutzer zu schützen, schränkt Meta Nummern ein, die plötzliche Spitzen im ausgehenden Nachrichtenverkehr zeigen, insbesondere wenn diese Nachrichten blockiert werden oder unbeantwortet bleiben.
Das Aufwärmen deiner Nummer bedeutet, das Nachrichtenvolumen in den ersten Wochen schrittweise zu erhöhen und eine Historie positiver Interaktionen aufzubauen, die Meta signalisiert, dass du ein seriöser Absender bist.
Empfohlener Aufwärmplan
Meta veröffentlicht keinen offiziellen Aufwärmplan und ist nicht vollständig transparent darüber, was genau erforderlich ist, um einen gesunden Versandstatus aufzubauen. Für die ersten fünf Tage empfehlen wir, nicht mehr als 150 Nachrichten pro Tag zu versenden, um keine Kontosperre zu riskieren.
Während dieser Zeit kannst du jedoch deine Kontoqualität und dein Gesprächslimit überprüfen, um zu sehen, ob du bereits mehr Nachrichten versenden darfst.
Hinweis: Du kannst den Prozess auch beschleunigen, indem du eine Unternehmensverifizierung bei Meta einreichst, was die Qualitätsbewertung und das Gesprächslimit deutlich verbessert.
So überprüfst du deine Qualitätsbewertung und dein Gesprächslimit
Klicke auf Einstellungen → Postfächer & Kanäle → dein gewünschtes Postfach → den entsprechenden WhatsApp-Kanal.
Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Meta deine Qualitätsbewertung einschätzt, lies den Artikel Wie Meta die Qualität deiner WhatsApp-Nummer bewertet für weitere Details.
Falls deine Bewertung auf gelb oder rot sinkt:
Pausiere den Versand ausgehender Nachrichten
Überprüfe den Inhalt und die Zielgruppe deiner Vorlagen
Gib deiner Nummer Zeit, sich zu erholen, bevor du weitermachst
An wen du zuerst Nachrichten senden solltest
Die Kontakte, an die du während der Aufwärmphase sendest, können genauso wichtig sein wie das Volumen. Versuche, folgende Prioritäten zu setzen:
Kontakte, die wahrscheinlich antworten — Zwei-Wege-Gespräche sind ein positives Signal für Meta
Nur Kontakte mit Opt-in — Sende niemals an gekaufte oder gescrapte Listen. Eine ausdrückliche Einwilligung ist eine Grundvoraussetzung
Vermeide es, während der Aufwärmphase an große, nicht engagierte Listen zu senden. Wenn du Nachrichten an Personen schickst, die sie erwarten, ist das die zuverlässigste Methode, um eine gesunde Qualitätsbewertung aufrechtzuerhalten.
Was du während der Aufwärmphase senden solltest
Halte deine ersten Nachrichten ansprechend und hochrelevant. Gute Optionen sind:
Bestellbestätigungen oder Terminerinnerungen an Kontakte, die sie erwarten
Nachfassaktionen zu kürzlichen eingehenden Gesprächen
Reaktivierungsnachrichten an Kontakte, die bereits mit deinem Unternehmen interagiert haben
Vermeide es, breite Werbekampagnen zu versenden, bis deine Nummer eine gesunde Qualitätsbewertung aufgebaut hat.
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert das Aufwärmen?
Das variiert, und Meta gibt keine genaue Antwort. Die meisten Nummern sind innerhalb von zwei bis vier Wochen in einem gesunden Zustand, aber das ist nicht garantiert.
Muss ich eine Nummer aufwärmen, die ich bereits verwendet habe?
Wenn du eine bestehende Nummer von einem anderen Anbieter oder von der WhatsApp Business App migrierst, hat die Nummer bereits eine Nachrichtenhistorie mit Meta. Du benötigst möglicherweise kein vollständiges Aufwärmen, aber es ist trotzdem ratsam, das Volumen schrittweise zu erhöhen, anstatt direkt nach der Migration mit voller Kapazität zu senden.
Was passiert, wenn ich das Aufwärmen überspringe?
Wenn du zu früh große Mengen sendest, kann dies zu einem Rückgang deiner Qualitätsbewertung, einer Reduzierung deines täglichen Nachrichtenlimits oder in schweren Fällen zu einer vorübergehenden Einschränkung des ausgehenden Nachrichtenversands führen. Es kann Wochen dauern, bis sich dein Konto davon erholt.
Beeinflusst das Aufwärmen eingehende Nachrichten?
Nein. Das Aufwärmen bezieht sich nur auf das Volumen ausgehender Nachrichten. Du kannst eingehende Nachrichten jederzeit ohne Einschränkungen empfangen und darauf antworten.