Wenn du eine neue WhatsApp-Nummer mit Superchat verbindest, ist es wichtig, nicht sofort große Mengen an Nachrichten zu versenden.
Aus Metas Perspektive ist eine brandneue Nummer, die sofort große Mengen an Nachrichten versendet, nicht von einer Spam-Aktion zu unterscheiden. Um Nutzer zu schützen, schränkt Meta Nummern ein, die plötzliche Spitzen bei ausgehenden Nachrichten aufweisen, insbesondere wenn diese Nachrichten blockiert werden oder unbeantwortet bleiben.
Das Aufwärmen deiner Nummer bedeutet, das Nachrichtenvolumen in den ersten Wochen schrittweise zu erhöhen und eine Historie positiver Interaktionen aufzubauen, die Meta signalisiert, dass du ein seriöser Absender bist.
Empfohlener Aufwärm-Plan
Meta veröffentlicht keinen offiziellen Aufwärm-Plan und ist nicht vollständig transparent darüber, was genau erforderlich ist, um einen gesunden Versandstatus aufzubauen. Der folgende Ansatz ist nicht garantiert erfolgreich, aber er wird als vernünftiger Ausgangspunkt empfohlen:
Tag 1 — sende an etwa 10 Kontakte
Tag 2 — erhöhe auf etwa 20 Kontakte
Tag 3 — erhöhe auf etwa 30 Kontakte
Tag 4 — erhöhe auf etwa 50 Kontakte
Tag 5–14 — erhöhe schrittweise weiter und beobachte dein Qualitätsrating
Das wichtigste Prinzip ist Kontinuität und Zurückhaltung — vermeide plötzliche Spitzen im Nachrichtenvolumen und baue durch positive Interaktionen schrittweise deinen Ruf auf.
An wen du zuerst senden solltest
Die Kontakte, an die du während der Aufwärmphase sendest, können genauso wichtig sein wie die Menge. Priorisiere:
Kontakte, die wahrscheinlich antworten — Zwei-Wege-Kommunikation ist ein positives Signal für Meta
Nur Kontakte mit Opt-in — sende niemals an gekaufte oder gescrapte Listen. Eine ausdrückliche Einwilligung ist eine Grundvoraussetzung
Vermeide es, während der Aufwärmphase an große, nicht engagierte Listen zu senden. Halte deine Nachrichten für Personen, die sie erwarten, hochrelevant, um ein gesundes Qualitätsrating aufrechtzuerhalten.
Was du während der Aufwärmphase senden solltest
Halte deine ersten Nachrichten ansprechend und hochrelevant. Gute Optionen sind:
Bestätigungen von Bestellungen oder Terminerinnerungen an Kontakte, die sie erwarten
Nachfassaktionen zu kürzlichen eingehenden Gesprächen
Reaktivierungsnachrichten an Kontakte, die bereits mit deinem Unternehmen interagiert haben
Vermeide es, breite Werbekampagnen zu versenden, bevor deine Nummer ein gesundes Qualitätsrating aufgebaut hat.
Wie du dein Qualitätsrating überwachst
Du kannst dein Qualitätsrating regelmäßig im WhatsApp Manager während der Aufwärmphase überprüfen. Navigiere zu Account Tools → Telefonnummern, um dein aktuelles Rating einzusehen.
Falls du dir unsicher bist, wie du dein Qualitätsrating findest oder mehr darüber erfahren möchtest, wie Meta es bewertet, findest du weitere Details in Wie Meta die Qualität deiner WhatsApp-Nummer bewertet.
Falls dein Rating auf gelb oder rot fällt:
Pausiere ausgehende Nachrichten,
Überprüfe den Inhalt deiner Vorlagen und die Zielgruppe
Gib deiner Nummer Zeit, sich zu erholen, bevor du weitermachst.
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert das Aufwärmen?
Das variiert, und Meta gibt keine genaue Antwort. Die meisten Nummern sind innerhalb von zwei bis vier Wochen in einem gesunden Zustand, aber das ist nicht garantiert.
Muss ich eine Nummer aufwärmen, die ich schon einmal verwendet habe?
Wenn du eine bestehende Nummer von einem anderen Anbieter oder von der WhatsApp Business App migrierst, hat die Nummer bereits eine Nachrichtenhistorie mit Meta. Du benötigst möglicherweise kein vollständiges Aufwärmen, aber es ist trotzdem ratsam, das Volumen schrittweise zu erhöhen, anstatt direkt nach der Migration in vollem Umfang zu senden.
Was passiert, wenn ich das Aufwärmen überspringe?
Wenn du zu früh große Mengen sendest, kann dies zu einem Rückgang deines Qualitätsratings, einer Reduzierung deines täglichen Nachrichtenlimits oder in schweren Fällen zu einer vorübergehenden Einschränkung des ausgehenden Nachrichtenversands führen. Diese Einschränkungen können Wochen dauern, bis sie behoben sind.
Beeinflusst das Aufwärmen eingehende Nachrichten?
Nein. Das Aufwärmen bezieht sich nur auf das Volumen ausgehender Nachrichten. Du kannst eingehende Nachrichten jederzeit ohne Einschränkungen empfangen und beantworten.