Was „Nicht genehmigte Automatisierungen“ bedeutet
Meta erlaubt Automatisierungen auf WhatsApp nur über offizielle, genehmigte Business-APIs oder zertifizierte Partner (sogenannte BSPs – Business Solution Provider) wie Superchat.
Das bedeutet, dass jede Automatisierung – wie Bots, CRM-Trigger, Kampagnen-Flows oder automatische Antworten – über einen autorisierten Meta-Kanal laufen muss.
„Nicht genehmigte Automatisierungen“ umfassen:
Selbst entwickelte oder selbst gehostete Bots ohne API-Genehmigung von Meta
Browser- oder Desktop-Automatisierungen (z. B. Skripte mit Selenium, Puppeteer, RPA-Tools)
Tools, die Nachrichten über inoffizielle APIs oder Emulatoren versenden (sie imitieren das WhatsApp-Verhalten, ohne die Infrastruktur von Meta zu nutzen)
Kurz gesagt: Wenn ein Tool nicht über die offizielle WhatsApp Business API verbunden ist, gilt es als nicht genehmigt und verstößt gegen Metas Richtlinien.
Was mit „Inoffiziellen Tools“ gemeint ist
Damit sind Drittanbieter-Plattformen gemeint, die WhatsApp-Nachrichten simulieren, aber nicht von Meta autorisiert sind.
Beispiele für inoffizielle Tools (verboten):
WA Web Sender / WhatsAuto / WATools / WAMassSender
→ nutzen WhatsApp Web-Automatisierung, um Massen-Nachrichten zu versenden.
Chat-API (nicht von Meta)
→ eine bekannte inoffizielle API, die Nachrichten durch Web-Scraping automatisiert.
Zapier-Automatisierungen ohne offiziellen WhatsApp-Connector
→ z. B. Verbindungen über Webhooks oder Browser-Skripte statt über eine API.
Eigene CRM-Integrationen
→ die WhatsApp-Nachrichten auslösen, indem sie die Web-Oberfläche automatisieren.
Diese Tools greifen technisch auf WhatsApp zu, umgehen aber Metas Sicherheits- und Compliance-Ebenen, weshalb Meta sie als Richtlinienverstoß markiert.
Welche Tools offiziell erlaubt sind
Offizielle und genehmigte Optionen:
WhatsApp Business API
WhatsApp Business App
Zertifizierte BSPs (Business Solution Provider) wie Superchat (das die API nutzt)
Diese BSPs, wie Superchat, verwalten die Nachrichten-Infrastruktur im Auftrag von Meta und stellen sicher, dass alle Kommunikation compliant bleibt.
Warum Meta hier streng ist
Meta setzt diese Einschränkungen durch, um:
Das Nutzererlebnis zu schützen (Spam und unerwünschte Massen-Nachrichten zu verhindern)
Den Datenschutz zu gewährleisten (inoffizielle Tools speichern Kundendaten oft unsicher)
Transparenz zu wahren (offizielle APIs ermöglichen es Meta, Nachrichtenaktivitäten zu prüfen und Missbrauch schnell zu erkennen)
Wenn Meta die Nutzung nicht genehmigter Automatisierungen oder inoffizieller Tools erkennt, kann Folgendes passieren:
Es wird eine Warnung ausgesprochen.
Die Nachrichtenkapazität wird eingeschränkt
Der WhatsApp Business-Account wird dauerhaft deaktiviert.
Was du tun solltest
Um compliant zu bleiben:
Entferne alle browserbasierten oder inoffiziellen Verbindungen, die direkt auf WhatsApp Web zugreifen.
Dokumentiere alle Integrationen, um im Falle einer Meta-Anfrage die Compliance nachweisen zu können.