Wo kann ich Kontakte bearbeiten?
Du kannst Kontakte manuell in der Kontakt-Sidebar bearbeiten, und zwar:
im Kontakt Hub
im Universellen Posteingang
Außerdem kannst du Kontakte automatisiert über Automationen und Integrationen bearbeiten.
Hinweis: Du kannst anpassen, wie Kontaktattribute in der Sidebar im Kontakt Hub und im Universellen Posteingang angezeigt werden. Mehr dazu erfährst du hier.
Einzelnen Kontakt bearbeiten
Das Aktualisieren von Kontakten funktioniert im Universellen Posteingang und im Kontakt Hub gleich. Im Beispiel zeigen wir die Bearbeitung im Kontakt Hub – sie gilt aber genauso für den Posteingang.
1. Öffne den Kontakt Hub oder den Universellen Posteingang und wähle einen Kontakt bzw. eine Unterhaltung aus, um die Kontakt-Seitenleiste zu öffnen.
Kontakt Hub Beispiel
Universeller Posteingang Beispiel
2. Klicke auf den Bereich Attribute.
3. Klicke in ein beliebiges Feld, das du aktualisieren möchtest.
4. Änderungen werden automatisch gespeichert.
Mehrere Kontakte gleichzeitig bearbeiten (Bulk Edit)
Das gleichzeitige Bearbeiten mehrerer Kontakte ist nur im Kontakt Hub verfügbar.
1. Wähle im Kontakt Hub mehrere Kontakte aus, indem du:
die Checkboxen neben den Kontakten anklickst oder
Shift + Klick nutzt: Ersten Kontakt auswählen, Shift halten, letzten Kontakt auswählen → alle dazwischenliegenden Kontakte werden markiert.
2. Klicke auf Bearbeiten.
3. Du kannst nun alle Kontaktattribute (System- und benutzerdefinierte) für die ausgewählten Kontakte gleichzeitig bearbeiten und mehrere Attribute auf einmal aktualisieren.
Primäre E-Mail-Adresse & Telefonnummer bearbeiten
Ein Kontakt kann mehrere E-Mail-Adressen und Telefonnummern haben.
Die jeweils erstgezeigte Adresse/Nummer ist als primär markiert.
Die primären Daten werden für die Kommunikation in Automationen und Kampagnen genutzt.
Wichtig: Wenn eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse bereits mit einer bestehenden Unterhaltung verknüpft ist, kann sie nicht bearbeitet oder gelöscht werden. In diesem Fall musst du zuerst die Unterhaltung löschen, bevor du die Details ändern oder entfernen kannst.