Einführung
Standardmäßig wird nach der erfolgreichen Verknüpfung der WhatsApp Business API und sofern das Facebook Business Portfolio noch nicht verifiziert ist, deinen Kunden im Chat nur die verknüpfte Telefonnummer angezeigt – nicht der festgelegte Displayname. Der Displayname erscheint erst, wenn man auf die angezeigte Nummer klickt. Allerdings muss das nicht so bleiben.
In diesem Artikel haben wir dir die wichtigsten Schritte erläutert, wie du die Anzeige deines Displaynamens im WhatsApp-Chat einrichtest.
Verifizierung deines Facebook Business Portfolios
Ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur Anzeige deines Displaynamens im WhatsApp-Chat ist die Verifizierung deines Facebook Business Portfolios. Mit dieser Verifizierung kommst du dem Ziel, deinen Displaynamen im Chat anzuzeigen, schon einen großen Schritt näher. Die Verifizierung deines Unternehmens bei Meta ist eine essenzielle Voraussetzung für die Aktivierung dieser Funktion. Um zu erfahren, wie du die Verifizierung deines Business Portfolios bei Meta einreichst, klicke HIER.
Weitere Voraussetzungen für die Anzeige des Displaynamens
Die Verifizierung deines Facebook Business Portfolios allein reicht jedoch nicht aus. Es gibt noch weitere Faktoren, die für die Freischaltung der Displayname-Anzeige berücksichtigt werden müssen.
Aktive Nutzung des Accounts / hohe Nummern Qualität:
Wenn dein Unternehmen regelmäßig mit Kunden über WhatsApp kommuniziert und keine Verstöße gegen die WhatsApp-Nutzungsrichtlinien vorliegen (z. B. Spam, verbotene Inhalte), erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass der Displayname angezeigt wird. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen eingehenden und ausgehenden Nachrichten fördert eine positive Nutzererfahrung, die von Meta belohnt wird. Du kannst die Qualität deines WhatsApp Business Accounts auch in den Postfacheinstellungen deines Superchat Accounts einsehen.Verwendung eines klaren und vertrauenswürdigen Namens:
Dein gewählter Displayname sollte eindeutig, vertrauenswürdig und klar mit deinem Unternehmen in Verbindung stehen. Dies kann helfen, die Akzeptanz und Sichtbarkeit des Displaynamens zu fördern.Es gibt keine eindeutige Formel:
Auch wenn alle Faktoren erfüllt sind, garantiert das nicht, dass der Displayname sofort angezeigt wird. Meta entscheidet, wann die Funktion freigeschaltet wird. Geduld ist gefragt, aber mit den umgesetzten Tipps wird es nur eine Frage der Zeit sein, bis der Displayname sichtbar wird.
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