Mit unseren einheitlichen Nachrichten-Postfächern funktionieren die Live-Chat-Kanäle wie jeder andere Kommunikationskanal in Superchat.
Du kannst so viele Live-Chat-Kanäle erstellen, wie du möchtest, und sie verschiedenen Postfächern zuweisen. Erstelle zum Beispiel einen Kanal pro Standort, Marke oder Unternehmen.
Hinweis: Live-Chats können nur in einem Web-Widget verwendet werden.
Schritt 1: Kanal erstellen
Gehe zu Einstellungen → Postfächer & Kanäle → Relevantes Postfach → Live-Chat hinzufügen
Lege alle Einstellungen für das Erscheinungsbild deines Live-Chats fest. Entscheide dich für:
Einen internen Namen
Ein Profilbild oder Logo
Deinen Anzeigenamen, der später deinen Kontakten im Widget angezeigt wird
Ob Lesebestätigungen angezeigt werden sollen
Klicke anschließend auf Erstellen. Selbstverständlich kannst du alle Einstellungen jederzeit anpassen.
Schritt 2: Deinen Kanal zum Webchat-Widget hinzufügen
Füge deinen Live-Chat-Kanal zu einem Webchat hinzu. Wenn du bereits einen Webchat erstellt hast, kannst du das gewünschte Webchat-Widget im folgenden Fenster auswählen.
Falls du noch kein Web-Widget hast, kannst du direkt im Fenster ein Web-Widget erstellen. Eine Anleitung dazu findest du hier.
Nach dem Klicken auf Weiter kannst du die Einstellungen des Web-Widgets anpassen, z. B. das Erscheinungsbild, Texte und die Lokalisierung.
Schritt 3: Web-Widget zur Website hinzufügen
Falls du dies noch nicht getan hast, wirst du am Ende des Live-Chat-Setups aufgefordert, das Web-Widget auf deiner Website zu installieren.
Dazu musst du nur das Skript am unteren Rand der Seite kopieren (dieses ist bereits mit deinem API-Schlüssel individualisiert) und in den <head>-Bereich deiner Website einfügen.
Hinweis: Alternativ kannst du das Web-Widget auch über den Google Tag Manager in deine Website einbinden.
Falls du Probleme hast, findest du spezifische Installationsanleitungen, indem du ans Ende der Seite scrollst.
Wenn du mit der Konfiguration des Web-Widgets zufrieden bist, kannst du auf Installation testen klicken. Wenn du mit dem Ergebnis zufrieden bist, drücke anschließend auf Fertig.
