Quando o seu Agente de IA atende uma chamada, o Superchat pode avisá-lo automaticamente por e-mail. Assim, fica a saber de cada nova chamada de IA de imediato, com um breve resumo, sem precisar de abrir a sua caixa de entrada.
Quando recebe uma notificação?
Depois de cada nova chamada de IA no seu espaço de trabalho, o Superchat envia um e-mail com um resumo da conversa. O remetente é notifications@superchat.com; convém marcar este endereço como seguro para que as notificações não acabem no spam.
O que contém o e-mail?
Cada notificação mostra num relance os dados principais da chamada:
Quem liga: nome ou número de telefone da pessoa que ligou
Agente de IA: o Agente de IA que atendeu a chamada (por exemplo, Website Voice Agent EN)
Caixa de entrada: a caixa em que a chamada entrou
Data: data e hora da chamada
Duração: duração da conversa
Abaixo encontra um resumo automático: um título com o tema principal e um texto curto que resume o assunto da conversa e o resultado.
Abrir a chamada
Use o botão Ver chamada para ir diretamente à chamada completa na vista Chamadas de IA da sua caixa de entrada, onde encontra o resumo, a gravação e a transcrição. Se o botão não funcionar, pode usar o link logo abaixo.
Ativar e desativar as notificações
Receber ou não e-mails sobre chamadas de IA define-se nas suas definições pessoais de notificações, em separado para Computador, App e E-mail. Veja como:
Abra as Definições (ícone de engrenagem) em baixo à esquerda.
Selecione Perfil e depois Notificações.
Procure a linha Chamadas de IA concluídas na lista Notificar-me sobre («Receba notificações quando o Agente de IA tiver atendido uma chamada recebida e terminado a conversa»).
Assinale ou desassinale a caixa na coluna E-mail para ativar ou desativar as notificações por e-mail. Com as colunas Computador e App controla os restantes canais.
Clique em Guardar.
Também pode chegar diretamente a esta secção através do link Gerir definições de e-mail no fim de qualquer e-mail de notificação. A definição aplica-se apenas a si: cada pessoa gere as suas próprias notificações.
Perguntas frequentes
Porque recebi este e-mail?
Porque recebi este e-mail?
Porque o seu Agente de IA atendeu uma nova chamada. É enviado automaticamente um resumo por cada nova chamada de IA.
Onde posso ver a chamada completa?
Onde posso ver a chamada completa?
Através de Ver chamada na vista Chamadas de IA da sua caixa de entrada, com gravação e transcrição.
Posso desativar as notificações?
Posso desativar as notificações?
Sim. Abra Definições → Perfil → Notificações e desassinale a caixa na coluna E-mail da linha Chamadas de IA concluídas. Em alternativa, use o link no fim de qualquer e-mail de notificação.