Se pretende que o seu Agente de IA deixe de atender chamadas e libertar o limite de agentes ativos, tem de eliminar o número de telefone diretamente no Superchat. Não basta desativar o reencaminhamento de chamadas no seu telefone ou na sua central telefónica.
Porque é que desativar o reencaminhamento de chamadas não chega
Se desativar o reencaminhamento de chamadas no seu cartão SIM ou na sua central telefónica, o seu Agente de IA deixa de receber chamadas. No entanto, o Superchat continua a contar o número como agente ativo no limite do seu plano. Para o desativar por completo, o número tem de ser removido no Superchat.
Como desativar o seu Agente de IA de voz
Abra o seu Agente de IA no Superchat.
Aceda à secção Ativação e selecione Telefone.
Selecione os três pontos junto ao número de telefone que pretende desativar e clique em Eliminar.
Depois de eliminar o número, o agente deixa de ser contado como ativo.